邮储银行工作总结及来年工作计划

来源:互联网 编辑: 张倩 手机版

邮储银行工作总结及来年工作计划

时光荏苒,XX年很快就要过去了,回首过去的一年,银行上下形成了经济发展、社会稳定、人心思进、干事创业的“心齐、气顺、风正、劲足”的大好局面。XX年公司业务实现公司业务收入ⅹⅹⅹ万元,实现利润ⅹⅹⅹ万元。这些成绩的取得,既是正确领导的结果,更是干部群众团结拼搏的结果。在未来的日子里,我们将继续团结一致,创新创业,进一步实现新的跨越。为了更好的总结经验,鞭策自己,现将我最近一年的公司业务工作做出经验总结及下一步的计划安排。

首先提升服务层次,丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次,要丰富服务内涵。对公司客户我们必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”,建立银行5星级服务制度,熟悉掌握客户信息,把顾客看作是自已的亲戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作变成传递温馨的窗口,树立银行的良好形象。服务意识显著增强,树立了良好银行形象,密切了党群,干群关系,党员与群众思富求进的良好风尚已经形成,这不仅极大的促进了民主管理,也是的我们银行的整体素质更上一层楼!

其次提出新思路,发展大业务。在内部制定一整套防范风险措施,规范运作每一笔资金。对外部,将任务分解落实到人,分别负责每个重点企业客户,对客户提出的业务要求及时解决,落实到位,保证各主要客户的业务量稳中有升。同时银行健全组织,夯实基础,积极开展工作。对于重要岗位的同志们加强学习培训,注意银行法律法规的学习,特别是要加大对公司业务方面知识的学习,如《公司法》《劳动合同法》等等相关知识,掌握工作主动权。

最后,随着企业经济的迅速发展,职工数量的日益增加,企业财务关系也日趋复杂,给我们银行工作提出了新的挑战,也带来了新的发展机遇。我们将我行的公司业务客服实现管理制度化,服务优质化,参谋有效化。我愿与大家共创美好的未来,迎接ⅹⅹ银行辉煌灿烂的明天。

XX年我们的工作计划和安排是这样的:

一是在未来的工作中,我们要做好企业关系的新建、续建工作,从抓基础工作着手注重与企业主的沟通,召开应建会的负责人座谈会,解除企业主思想顾虑,明确建立业务往来的重要性和必要性。

二是注重服务质量,提高服务水平。必须坚持保持冷静的头脑,树立一种服务意识,正确认识自己、认识市场、认识同业、端正熟悉,提高自身业务水平。注重团队整体水平,努力为客户提供最完美的服务,打造邮储服务先锋的理念。

最后,明年我们的目标是XXXX万元,XX年的工作任务重、困难多、难度大,我们将在邮储各位领导的统一指导下,以十七大精神为指导,全面落实科学发展观,解放思想,振奋精神,围绕中心,服务大局,扎实工作,为全面完成XX年各项任务而努力奋斗,创造更加灿烂的辉煌!

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