提升服务质量 提高铁路客运人员劳动生产率

来源:互联网 编辑:王志 手机版

提升服务质量 提高铁路客运人员劳动生产率

作者:王超

来源:《中小企业管理与科技·下旬刊》2017年第04期

????????【摘 要】铁路是国民经济的大动脉,是国家重要的基础设施,具有运量大,全天候的特点。论文从客运人员服务角度出发,进行研究、探讨如何提高客运人员劳动生产率。得出结论,服务质量与客运人员劳动生产率成正比,并给出相对应的提高客运人员服务质量的对策与方法。

????????【Abstract】 Railway is the main artery of national economy. It is an important national infrastructure with the characteristics of large traffic volume and all-day working. Starting from the service of passenger staff, this paper studies and discusses how to improve the labor productivity of the passenger staff. It draws a conclusion that service quality is proportional to the labor productivity of passenger staff. And the corresponding countermeasures and methods to improve the service quality of the passenger staff are given.

????????【关键词】铁路;客运;服务;旅客

????????【Keywords】railway; passenger transport; service; passenger

提升服务质量 提高铁路客运人员劳动生产率.doc

提升服务质量 提高铁路客运人员劳动生产率 - 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 提升服务质量 提高铁路客运人员劳动生产 率 作者:王超 来源:《中小企业管理与......[本文更多相关]

提升服务质量 提高铁路客运人员劳动生产率-精品文档资料.doc

提升服务质量 提高铁路客运人员劳动生产率-精品文档资料_交通运输_工程科技_专业资料。提升服务质量 提高铁路客运人员劳动生产率-精品文档资料 ......[本文更多相关]

提升服务质量,提高铁路客运人员劳动生产率-2019年文档.doc

提升服务质量,提高铁路客运人员劳动生产率-2019年文档 - 提升服务质量,提高铁路客运人员劳动生产率 一、引言 铁路旅客运输是铁路运输体系的一个重要组成......[本文更多相关]

如何提高铁路的客运服务质量.doc

如何提高铁路的客运服务质量 摘 要 本文通过对铁路...的数量指标之一,它是计算运输成本和劳动生产率的...因此,千方百计保证旅客的安全,是客运人员的最基本......[本文更多相关]

铁路服务考卷A.doc

二.选择题(每题 2 分,满分 10 分) 1.表达能力是服务人员与旅客进行交流的...p62 (1)有助于提高劳动生产率 (2)有助于铁路客运服务工作质量的改善和提升。......[本文更多相关]

旅客运输复习题1.doc

请说明学习铁路旅客服务心理的意义? 答:(1)有助于提高劳动生产率 (2)有助于铁路客运服务工作质量的改善和提升 (3)有助于铁路服务管理水平的提高 (4)有助于......[本文更多相关]

提高客运质量途径的探讨.doc

石家庄铁道学院毕业论文 提高铁路客运服务质量途径...数量指标之一,它是计算运输成本和 劳动生产率的...因此,千方百计保证旅客的安全,是客运人员的最......[本文更多相关]

铁路运输单位劳动生产率统计规则(铁统计[2011]148号)_图文.doc

铁路运输单位劳动生产率统计规则(铁统计[2011]148号...客运段劳动生产率... 6 机务段劳动生产率...人员、管理人员、服务人员、 其他人员和其他从业人员;计算运输......[本文更多相关]

优化人力资源提高全员劳动生产率路径探索.doc

摘要 全员劳动生产率是考核企业经济活动的重要指标。为进一步加快推进集团战略性结构 调整,有效应对生存发展危机,必须以改革创新的精神全面推动人力资源优化工作,提高全......[本文更多相关]

论铁路客运职工心理健康.doc

为旅客服务的铁路工作人 员,在铁路旅客运输工作中...工作积极性、提高劳动劳动生产率和服务水平具 有积极...也着力提高铁路客运行业服 务水平,服务质量和标准......[本文更多相关]

生产要素质量提高有利于提高劳动生产率.doc

生产要素质量提高有利于提高劳动生产率 - 生产要素质量提高有利于提高劳动生产率。总体来看,我国劳动供求关系变化,导致我国新 增劳动力数量减少,劳动工资上升,成本......[本文更多相关]

中国铁路运输发展及概况.doc

情进行改善硬件设备和提高工作 人员的素质以提升综合服务质量,让铁路为中国梦的...努力挖掘潜力和提高劳动生产率以取得最好的社会经济效益, 全面完成运输生产任务,......[本文更多相关]

关注客运职工心理健康.doc

接为旅客服务的铁路工作人员,在铁路旅客运输工作中...的工作积极性、 提高劳动劳动生产率和服务水平具有...铁路客运行业服务水平,服务质量和标准得到了显著提高......[本文更多相关]

生产工人人均劳动生产率提升方案.doc

关于生产工人人均劳动生产率提升的方案 1、目的为了提高公司效率,创造更多利润,降...[本文更多相关]

关于提高劳动生产率的措施.doc

关于提高劳动生产率的措施一、 目的: 通过合理的人员配备,减少设备故障,提高设备利用率,达到提 高生产效率的目的。 二、 措施: 2.1、合理的人员配备: 2.1.1......[本文更多相关]

提高劳动生产率.doc

(四)人员激励 人员激励是提高劳动生产率的第四个基本途径。组织激励水平越高,员工...[本文更多相关]

铁路运营管理对铁路的启示.doc

发展和人民出行频率的增加, 铁路客运 将成为我国...提高运输服务质量; 通过在各地建立的客户网和分支机构...提高劳动生产率以外创造利润的第三重要源泉,也是企业......[本文更多相关]

北大纵横—中国北方机车—铁路第十个五年计划(摘编)[001].doc

后三年,结构性分流近 80 万人,运输业减 员 32 ...舒适的铁路运输服务体系,运输能力和服务质量基本适应...在提高劳动生产率和经济效益的同时,提高职工生活水平......[本文更多相关]

铁路第十个五年计划(摘编).doc

舒适的铁路运输服务体系,运输能力和服务质量基本适应...实现主副分离,“十五”末铁路运输业人员减至 140 ...在提高劳动生产率和经济效益的同时,提高职工生活水平......[本文更多相关]

铁路运输题3.doc

铁路服务质量的提高 d.各地区经济发展不平衡 12、...节约使用劳动力,提高劳动生产率的重要条件是 ___。...a.看管定额 b.人员定额 c.产量定额 d.消耗定额 ......[本文更多相关]

铁路运输行业分析报告.txt

提升服务质量的关键环节,也是铁路现代化的重要...这种体制造成的铁路劳动生产率低下、企业负担过...因素有以下几点:(一)、服务适应服务质量提高的......[本文更多相关]

铁路跨越式发展-刘志军在全国铁路工作会议上的报告.txt

《铁路主要技术政策》,为提高铁路建设水平提供了重要...(五)客货运输服务质量明显提升。全路努力适应经济...大力节支降耗,提高劳动生产率,取得了良好的经济效益......[本文更多相关]

2010经济员铁路运输.txt

铁路服务质量的提高 d.各地区经济发展不平衡 12、...节约使用劳动力,提高劳动生产率的重要条件是___。 ...a.看管定额 b.人员定额 c.产量定额 d.消耗定额 ......[本文更多相关]

我国铁路发展存在的问题分析.txt

铁路运输价格制定存在的主要问题、中国铁路客运专线...铁路必须提高运输产品质量,适应货物运输的需求,发展...人员冗余,劳动生产率及设备利用率低下,经营管理水平......[本文更多相关]

金碚:“关键还是提高劳动生产率”管理.txt

金碚:“关键还是提高劳动生产率”管理_经济/市场_经管营销_专业资料。金碚...仍然发挥了劳动密集的优势,比如中国有熟练工人、工程技术人员,像广东的一些......[本文更多相关]

人力资源需求量计算公式.txt

经验积累导致的生产率提高系数, R3表示由于劳动者及某些因素引起的生产率降低系数...第一,提高产品或劳务质量的决策或进入新市场的决策会影响到对新进人员和企业现......[本文更多相关]

期末复习四选择题专项训练.txt

③科技创新是提高产品质量和劳动生产率的关键 ...社会公共服务职能 北京至石家庄铁路客运专线10月...提升城市的产业化水平 50.国际体系加速调整,“......[本文更多相关]

资料.txt

它要求自动化专业人员头脑要具有开放性,善于接受新...极大地提高劳动生产率,增强人类认识世界和改造世界的...还有著名的京九铁路客运系统也有自动化的应用。如:1......[本文更多相关]

对于生产率的五大误解.txt

如果劳动力增长的速度像预计的那样放缓,而生产率提高的速度为1960年以来的平均值...的提升会导致收入增长,而反过来,收入增长又会推动对于更多更好的产品和服务的......[本文更多相关]

浙江省2011年政府工作报告.txt

1.8倍,全员劳动生产率达到12.6万元,比2005年提高...医疗服务能力明显提升,人均预期寿命由75.8岁提高到...“七线两枢纽”为重点的铁路现代化项目建设,杭州湾......[本文更多相关]

[提升服务质量 提高铁路客运人员劳动生产率]相关文章:

  • 怎样提高铁路客运服务质量
  • 怎样提高铁路客运服务质量
  • 铁路客运如何提高服务质量
  • 铁路客运如何提高服务质量
  • 提高铁路客运服务质量的途径
  • 提高铁路客运服务质量的途径
  • 提高铁路客运服务质量探析
  • 提高铁路客运服务质量探析
  • 提高铁路客运服务质量的思考
  • 提高铁路客运服务质量的思考
  • 促进铁路客运市场营销,提高铁路客运服务质量
  • 促进铁路客运市场营销,提高铁路客运服务质量
  • 提高铁路客运服务质量的探析
  • 提高铁路客运服务质量的探析
  • [.关于提高铁路客运服务质量的探讨
  • [.关于提高铁路客运服务质量的探讨
  • 关于提高铁路客运服务质量的探析
  • 关于提高铁路客运服务质量的探析
  • 提升服务质量 提高铁路客运人员劳动生产率相关搜索
    最新推荐
    热门推荐