小区物业服务制度:住户家庭安装、维修标准作业规程

来源:互联网 编辑:王志 手机版

住户家庭安装/维修标准作业规程

1 目的

规范住房家庭安装、维修程序,确保高效率、高质量地完成住户家庭的安装、维修工作。

2 适用范围

适用于物业管理公司辖区内住户家庭的安装、维修工作。

3 职责

3.1 机电维修部主管负责检查住户家庭安装、维修工作的实施情况。

3.2 机电维修部组长负责住户家庭安装、维修工作的组织实施。

3.3 机电维修部水电维修员具体负责住户家庭的安装、维修工作。

4 程序要点

4.1 水电维修进住户家进行安装、维修时的基本要求

4.1.1 水电维修员进行住户家庭安装、维修时,要严格遵守《物业管理处员工服务管理标准作业规程》。

4.1.2 水电维修员进行住户家庭安装、维修时,要做到如下两点:

A 自觉维护公司及住户的权益,不做损害公司名誉的事;

B 不能不懂装懂,遇到疑难问题要如实、详细地汇报给机电维修组长或机电维修部主管,请求支援解决。

4.1.3 水电维修员进行住户家庭维修时应征询住户意见,尽量恢复维修前的原貌原样,如有改动应征行住户的同意方可进行。如果不能满足住户的要求,则应向住户解释清楚并表示歉意,尽量取得住院户的谅解。

4.1.4 水电维修员进行住户家庭安装、维修前,首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出邦联部位(元器材)。严禁盲目安装或乱拆乱换,以免造成不必要的返工或引起住户投诉。

4.1.5 水电维修员接到住户家庭安装、维修通知单后,应在15分钟内准备好安装、维修所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品(塑料袋、干净抹布等),按与住户约定的时间提前5分钟赶到(特殊情况除外)。

4.1.6 水电维修员来到住户家门前,应先按门铃(3次左右),如无门铃时可用手轻轻敲门。见到住户时要先问好,简洁说明事由征得住户同意后方可进入室内进行安装、维修。

4.1.7 水电维修员进行安装、维修时,要把有碍操作的物品小心移开,并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹。

4.1.8 进入住户家庭,应按公司规定在鞋上套一次干净鞋套方可进入住户家庭。

4.2 家庭维修

4.2.1 日光灯维修:

A 检查测量日光管两端电压是否正常,如不正常则应检修开关。

B 检查启辉器管脚接触是否良好,否则应整修启辉器座;检查启辉器电容是否已击穿,玻璃管是否已发黑,如是则更换一个启辉器;

C 检查光管两端是否较黑或灯丝烧断,如是则应更换同规格的光管;

D 检查启辉器管管脚是否接触良好,否则应更换同规格的光管;

E 检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象,如是则应更换一个同规格的镇流器;

F 维修工作完成后应开灯试验,日光管闪烁应不超进3次就能点亮,否则应重新检查,直至故障排除;

4.2.2 开关维修

A 计算用电负荷,如已超载则要求住户相应减少负荷,否则应申请增容;

B 拉下总电源开关,用万用表检查有无短路故障,如有则应先对怀疑点进行检查,然后再逐一检查,直至故障排除;

C 拉下总电源开关,用500V摇表栓查线路绝缘情况,如果摇表指针“抬不起头”,则表明线路漏电,此时应逐条线路检查,直至故障排除;

D 试验开关应开闭正常;

4.2.3 电表维修

A 计算住户是否超载试验,如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验后合格的电表;电表不转、电表转得异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线柱烧穿;

B 对电表加负载试验,如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局校验后合格的电表,电表不转、电表转达得异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线柱烧穿;

C 电表安装应方正牢固、无倾斜、无松动,注意进、线的正确接法;

D 安装完毕后进行通电实验,电表应转达动灵活,无异常噪音;

4.2.4 水咀、闸阀维修

A 关掉水咀闸阀前的阀门,排空管内的水,拆下水咀或闸阀;

B 拧开水咀或闸阀,如密封胶垫损坏则应更换一个同规格的密封胶垫;如阀杆磨损严重则应更换一个同规格的水咀或闸阀;

C 在水咀或水管螺牙段缠绕水胶布(顺时针方向),装上水咀或闸阀;

D 开水试验,螺牙连接处应不渗水,开关水咀或闸阀关水后应不漏水;

4.2.5 水表维修

A 关闭水表前的闸阀,排空管内的水,拆下水表;

B 拆开水表,检查滤网是否被脏物堵住,如是则就清除脏物;清洁水表读数盘,重新装配好水表。如水表齿轮磨损严重应更换一个新水表;

C 装回水表,应注意放好两端密封胶圈,水表的水流方向应与供水方向一致,水表安装应牢固无松动、水平无倾斜;

D 水表安装完毕后进行通水试验,接头处应不渗水,水表应转动灵活;

E 会同公共事务部管理员做好新旧水表启用底数的记录;

4.2.6 煤气热水器维修

A 开机时不着火;

(1) 检查电池电压是否足够,如果不够则应更换同规格的电池;

(2) 如果开机能够听到“吱吱”的打火声,则说明打火部分正常否则更换电子打火总成;

(3) 检查气路部分:一种情况是检查煤气瓶内是否有煤气或煤气瓶阀门是否拧开;第二种情况是检查煤气电磁阀是否卡住,如是则应拆开电磁阀检修(擦除脏物、加润滑油);

B 开机时有“嘭”的爆炸声:

(1) 先开闭煤气瓶阀门;

(2) 用电扇筒吹干高压打火线;

(3) 调整点火间隙;

(4) 开机时如能听到清脆的电磁阀动作声响,则表明电磁阀工作正常,否则应拆开电磁阀修理(加润滑油、擦除脏物);

(5) 打开煤气瓶阀门。开机点火正常,反复试3~5次;

C 燃烧火焰为红色应清除空气进气门脏物;

D 先导阀门控制的煤气热水器维修;

(1) 开机时先导阀处未点火此时应修理先导阀;

(2) 开机时先导阀处点火,但主电磁阀打不开,不能正常点火。此时应拆修主电磁阀(活动阀芯多次,清除污物)。

4.2.7 煤气灶维修

A 开机不着火:

(1) 开机时如点火电极度无火花则说明压陶瓷损坏,此时应更换点火器总成;

(2) 清除空气进气门脏物;

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