提高导游素质 促进旅游业发展

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这话可长了,我想没有人愿意为你浪费时间的,为了着三十的积分,

提高导游素质 促进旅游业发展

导游哪里有品质可言?有品质的导游根本混不下去?看看邬敬民的遭遇就知道了,现在的情况是——导游必须要放

作者:周凤翠

没有影响。导游证书简称“导游证”,是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定

来源:《商场现代化》2008年第13期

在我国古籍中,最早是把“道”与“德”两个词分开使用的。“道”表示道路,以后引申为原则,规范规律,道理

????????[摘要] 从旅游发展的战略来看,不断地提高导游的素质建设,是区域经济和社会发展的关键,也是旅游发展走向现代化的关键。提高导游的素质,提升旅游发展综合水平。已成为我国现代化建设和精神文明建设中一项十分重要的任务。

导游员在中国一直被认为是“旅游业的灵魂”和“旅游行业最具代表性的工作人员”。然而,这个曾经光鲜的职业

????????[关键词] 旅游业 旅游业发展 导游素质 提高导游素质

在娱乐圈影视界一线的明星片酬都很高这是大家都知道的事情,只要一个明星够红,热度足够了,那么片酬就会高的很。那么那些当红的女明星们片酬到底有多么高呢?今天就让我们来扒一扒吧。第一位:杨颖杨颖通过上了跑男之后人气大涨,现在的片酬简直就是天价啊。据知情人士爆料,杨颖拍摄《孤芳不自赏》时的片酬是8000万,8000万啊,这部戏一共62集,也就是一集130多万。这样的天价片酬甚至是有些老戏骨的一部电视剧的片酬啊。虽然杨颖的演技还有待提高,但是话题量真的够足了。第二位:周迅周迅已经离开电视剧好久了,这次又接了一部新戏,《如懿传》。据说周迅接拍这部戏的片酬是9500万,这部剧一共有90集,那也就是105万一

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旅游业不仅是社会经济发展的重要产业,也是宣传城市、弘扬传统、凸现人文、振奋人民精神的重要载体。在我国旅游发展正经历快速的现代化的过程中,导游素质的提升与现代化的速度不协调的问题越来越引起人们的普遍关注。提高导游的素质,提升旅游发展综合水平。已成为我国现代化建设和精神文明建设中一项十分重要的任务。

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世界各国的实践也表明,现代化的过程实际上是人的现代化过程。单纯强调经济增长不可能自动带来社会的全面进步,也不可能自动解决现代化过程中出现的各种社会问题,只有全面提高人的素质才是实现经济和社会协调发展的根本途径。

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全面小康社会的建设离不开现代化旅游业的发展,现代化旅游业的发展需要一个个具体的高素质的人来支撑,需要通过每一个公民去完成,他们是完成建设现代旅游业和全面小康社会的真正主体,其素质的高低决定着旅游业的发展程度和文明程度。从旅游发展的战略来看,不断地提高游民尤其是不断提高和抓好导游的素质建设,是区域经济和社会发展的关键,也是旅游发展走向现代化的关键。

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提高导游的素质,塑造合格的现代导游,就是要遵循中央加强社会主义精神文明建设的指导思想和奋斗目标,努力培育有理想、有道德、有文化、有纪律的新导游。基本思路应该是从我国旅游发展和精神文明建设的实际出发,既要坚持以经济建设为中心,积极促进旅游经济的发展,提高导游的科学文化水平,又要切实把精神文明建设提到更加突出的位置,提高导游的思想道德素质;既要站在社会发展和时代进步的高度,重视培养导游的现代意识和观念,又要立足国情,强调继承传统和弘扬中华民族的优秀文化;既要面向世界,学习吸收一切人类优秀文明成果,又要保持高度警觉,抵制西方有害文化的渗透和侵蚀;既要从市场经济的现实出发,重视培育导游实现自我价值的奋斗精神,又要努力培育导游的爱国主义、集体主义、社会主义思想。具体来说,应从如下几个方面入手:

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结合实际,谈一谈导游的重要性

导游的重要性

――导游是旅游业的灵魂,它的重要性可以从各个方面得到体现。旅游的质量、旅游产品的销售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推广等等,无一不在导游的掌握之中。但一个如此重要的职位,进入这一行的门槛却是非常之低,使得从业人员的素质普遍不高。而无论他的水平高低,付出的劳动也得不到合理的回报,这又是为什么呢?

导游可以说是当今社会比较时尚的职业,上世纪80年代初,作为经济门类的旅游业刚刚起步的时候,国家旅游局规范确定的导游定义,是从“外事工作的一部分”延宕而来的。

我国出现严格意义上的旅游业还是在改革开放以后,而旅游业全面发展还是近几年的事。前些年,旅游业从业务人员,尤其是导游员是屈指可数的,其身份尚属于国家干部,他们的任务被概括为五大员:宣传员、调研员、服务员、安全员、和翻译员。真正意义上的导游出现后,队伍已经迅速壮大到今天的二十几万人。他们直接同游客接触,面对国内游客代表着景区城市形象,面对国外游客代表国家形象,同时对旅行社和全国旅游市场也产生着重要影响。

任何行业都都有其代表性的业务,能够成为某一行业代表性工种的工作,应该具有行业的典型特征、典型工作方式,其工作应该对行业行为具有很强制关联性,并对本行业的发展起到重要的影响。导游服务已经成为旅游服务的代表性工种,旅游业的发展离不开导游人员和他们提供的服务。导游在旅游活动中居于主导地位,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,导游就是这一群体的指导者。导游工作的质量直接影响着旅游者的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。

游客确实通过一个导游来解读一个国家,认识一个城市,了解一个地方。从一个以个体形式出现的导游身上,可以感受到当地人们的精神风貌,了解到当地的风土人情。

游客对旅行社的印象,多会来自于导游,而不会来自未谋面的旅行社经理和作为正式员工的旅行社其他工种,诸如计调、财务人员等。导游是游客了解并感受这家旅行社服务优劣的唯一尺度,在这一点上导游的重要性怎么强调都不会过分。

导游的工作是被人们认可的,在外出旅游时,导游起的作用越来越大,没有导游的讲解,景点游览就会索然无味。

旅游目的地有三个层次――国家、城市和功能性区域,无论哪一层次人的旅游目的地,要使自己的旅游业得以健康发展,都必须拥有强吸引力的旅游产品,这种吸引力除传统的食、住、行、游、购、娱六要素之外,还蕴藏着发展的六要素,即文化:旅游目的地特色文化,优势文化;资讯、信息:为游客提供各种旅游信息的能力、方式和手段;环境:良好的自然和社会环境;科教,科技进步,教育、培训的提升;制度:宏观规划和微观机制,旅游市场秩序井然,良性运转;综合、多样化的产品,在综合监督协调下满足游人多方面系列化的要求。

这些包括着巨大信息量的旅游产品,不同一般的物质产品,它是无形的服务产品,它的生产和消费具有同步性。旅游目的地根据市场的细分和资源特点设计出的旅游产品,只有旅游者消费时,它的价值才能体现出来。

导游服务工作可以通过落实旅游计划实现旅游产品的销售,通过做好接待工作,树立良好的口碑,增加旅游者对旅游产品的购买。同时,游客在消费过程全部结束后,可以从对旅游产品的全面评价中,以及对优质服务的感受中强化其美好的印象,做出有利于旅游目的地产品的宣传,建立长期、稳定的客户关系,成为新产品的购买或为旅游目的地增加新客源,从而实现更多的旅游产品和服务的价值。

另一方面,导游又可作为旅游目的地的形象代表的身份,具有其他人无法替代的价值。人的观念与行为,反映着自身的文化水平和综合素质,同时也体现着一个国家或地区旅游服务的窗口,同时也是观察一个国家或地区社会文明程度、文化背景、价值观念、道德水准的镜子。

从里面结合自己的实际摘取点吧。

希望对你有用呢。

说真的,我是外行,只好给你找到这些了~

以前我一个学导游的同学不知道跑哪里去了,都失去联系了。听说结婚了。不然可以问问她了,唉~

如何理解导游在旅游业发展中的地位和作用

在旅游业当中最不可缺少的就是导游了,导游好比军队里的士兵,好比建筑的一砖一瓦,在整个群体中看似微小,但却又不可或缺。也可以这样说,先是有了导游的诞生,而后才有了旅游业的发展。

随着时代的变迁。社会的进步,人们不再是为生活而打拼,而是为享受而生活。有的人赚钱后把钱用在吃喝穿玩上,但有的人向往在自己生活之外的世界,发现更多自己从未见过的事物,他们不局限于生活的周边。世界之大,让世界留下自己的脚印,是一件多么自豪的成就。但是,当你身处一个陌生的环境,任何事物都是如此的陌生。想知道这里曾经发生过什么?这是哪位名人曾经居住过的?这里有什么特色的小吃?无数个疑问让你大伤脑筋。这时你便需要一位导游。导游是经过专业的培训,无论是在知识方面还是语言方面都有不少的了解。

所以在去旅游的过程中有一位导游,可以解决很多你不知的问题,从而为你排除很多不必要的麻烦。这对喜欢旅游的人们是一个很大的帮助。

在旅游业中加强导游工作是为了增强旅客知觉的什么

一、导游工作的性质

导游工作的性质,在不同的时代、不同的国家有不同的提法,这是由社会制度、经济发展水平、思想意识、民族文化和旅游业发展阶段的差异造成的。

社会主义中国的导游工作在本质上有别于资本主义国家。中国的导游工作是一项为国家的社会主义建设和国内外民间交往服务的旅游服务工作,它以旅游者为服务对象,以协调旅游活动、导游讲解、帮助旅游者了解中国为主要服务职责,以沟通语言和文化为主要服务形式,以增进相互了解和友谊为主要工作目的,以“热情友好,服务周到”为服务座右铭。

不过,世界各国对导游工作具有社会性、文化性、服务性和涉外性(国际导游工作)的认识基本上是相同的。

作为导游工作者,认清导游工作的性质至关重要,因为这是一条主线,它指导着导游员的言行举止,影响着、甚至决定着导游服务质量的高低。

(一)社会性

旅游活动是一种社会现象,在促进社会物质文明和精神文明建设中起着十分重要的作用,而导游员处于旅游接待工作的中心位置,接待着四海宾朋、八方游客,推动这一世界上规模最大的社会活动,所以,导游员所从事的工作本身就具有社会性。而且,导游工作又是一种社会职业,对大多数导游员来说,它是一种谋生的手段。

(二)文化性

导游服务是传播文化的重要渠道。导游员的导游讲解、与旅游者的日常交谈,甚至他的一言一行都在影响着旅游者,都在扩大着一个国家、一个地区、一个民族的传统文化和现代文明的影响。导游员为来自世界各国、各民族的旅游者服务,通过引导和生动、精彩的讲解给旅游者以知识、乐趣和美的享受,同时还吸收着各国、各民族的传统文化和现代文明并有意无意地传播着异国文化。因此,导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用,直接间接地起着传播一个国家、一个民族的传统文化和现代文明的作用。

(三)服务性

导游工作属服务行业,具有重要的经济意义。导游服务与第三产业的其它服务一样,属于非生产劳动,是一种通过提供一定的劳务活动,例如翻译、导游讲解、旅行生活服务等,满足旅游者游览、审美的愿望和安全、舒适旅行的需求,从而创造特殊使用价值的劳动。然而,导游服务不同于一般的、简单的技能服务,它是一种复杂的、高智能、高技能服务,因而是高级的服务。

但是,导游工作毕竟是一项服务工作,每一个中国导游员必须认清人际关系的平等原则和不平等的角色之间的关系;必须认清作为中国人,面对外国人的“主人”角色和作为导游员,面对旅游者的“服务者”角色之间的关系。如果将这些关系混淆,划不清界线,导游员的工作必将从失败走向失败。

导游MEN群:msn12651@bbqun.com 一、准备阶段(1)出团前一天导游需从公司领取物品如下:工作证、导游帽、扩音器及导游旗一把司机、旅游团领队、景点负责人的相关信息表行程路线安排及景点介绍意见反馈单旅客登记表(2)出团前一天晚上联系相关司机及领队,确定具体的接团时间及地点。(3)准备笔本对带团过程中所遇问题作好记录二、接团(1)导游必须于约定发团时间前15分钟到达指定地点,并联系司机和领队,确保旅游团能按计划出发(2)清点人数并经领队签字确认,回收票据,及收交旅游费用余额(3)旅游车出发后,即刻通知公司相关情况含上车人数及实际发车时间三、车上工作(1)导游做简短自我介绍,并公布自己,司机师傅及公司的联系方式,确保所有走散旅客能及时与我公司联系(2)介绍景点概况及行程安排,与此同时由领队帮忙分发垃圾袋并负责填写旅客基本情况登记表,以便能与之联系。(3)组织旅客互动活动,调动其积极性(4)到达景区之前,与景点负责人取得联系,并讲解有关安全事项,及返程时间和地点,再次公布联系电话四、景区(1)自由活动十分钟,并将所收费用交于景点负责人(2)集合,重申有关安全事项及返程时间和地点,配合景点负责人整队进入景区(3)进入景区后导游需配合景点负责人的工作,随大部分旅客活动,行进过程中对一些情况可做必要讲解(4)导游必须根据原有行程安排,在指定返程时间之前10分钟到达预定地点,并确保所有旅客按时返校五、回程(1)导游需负责旅客帮忙填写反馈意见书,以便日后工作的开展(2)宣传本公司配套服务以及近期其他线路活动(3)其他则根据具体情况而定六、事后工作带团结束后,导游需将以下文件上缴公司:(1)旅客意见及建议书(2)旅客基本信息登记表本回答被提问者采纳

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