2019年运输行业放心消费创建的工作总结

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2019年运输行业放心消费创建的工作总结

xxxx年4月份,省委、省政府决定在全省开展以创建消费放心场所、消费放心行业、消费放心乡镇(街道)为主要内容的创建全国消费放心城市活动。几年来,我局在区政府的坚强领导下,紧紧围绕“提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”的创建目标,坚持打造健康、便捷、舒适、平安的运输行业,不断创建运输市场监管措施,规范运输经营行为,打击各类非法运输,全力维护运输消费者权益,创建活动取得了明显的成绩。

一、明确创建责任,营造创建氛围

xxxx年8月16日全区放心消费创建工作会议结束后,我局迅速成立了以张学刚局长为组长的创建活动领导小组,形成了创建活动网络,对创建活动进行了具体分工和责任明确。同时,我局迅速召开了创建活动工作会议,传达了有关文件和会议精神,并重点传达了区委常委常务副区长彭杰的重要讲话,对创建活动进行了具体布置;要求各相关部门要高度重视这一次创建活动,要围绕活动目标和区创建办的具体要求,进一步统一思想,转换观念,领悟创建工作的重要意义,强化创建工作的紧迫感和责任感;要结合本部门实际,以群众利益和消费者权益为中心,有创新、有特色的推进创建活动的开展。此后,我局相继以多种形式,广泛开展宣传活动,邀请了运输经营业户、社会群众进行座谈,就创建活动的开展征求他们的意见和建议,并在各主要运输场所悬挂、张贴横幅与标语,在全区运输行业营造浓烈的活动氛围,使全行业积极行动起来,以这一次活动为契机,不断优化服务措施,提升服务能力,提高服务水平。

二、积极引导运输行业发展,提高运输服务能力

几年来,我局紧紧围绕运输产业政策,积极采取多种行业引导措施,促进公路客运、公路货运、水路货运以及汽车维修、机动车驾驶员培训、客货站场建设等运输服务配套产业的稳步快速发展。公路客运业:全面完成长途客运班线的公司化改造工作,运输经营主体得到进一步优化;农村客运进一步延伸,符合通达条件的全区农村客运通达率达100%;城市公共客运进一步覆盖,新增城市公交车64辆,新开城市公交线路6条;长途客运班车更新率达46%;农村客运班车更新率达34%,出租客运车辆100%。货物运输业:新增重型货车406辆,箱式货车323辆,特殊结构货车7辆,专项作业货车9辆,新增标准化货运船舶213艘,新增物流企业(农村物流示范点)2个。运输服务业:建成一级客运站1个,建成或改造农村客运站5个;新增机动车维修业户38家。

主要采取的措施:强化运输行业调研。几年来,我局组织开展了30余次专题调研活动,深入全区运输行业一线,了解运输行业现状,寻找产业发展突破点,分别形成了农村客运业、出租客运业、货运物流业、机动车维修业、客运站场等方面的专题调研报告,以此作为行业发展的理论依据,形成导向目标。强化运输政策贯彻。创建活动期间,我局相关部门积极宣传贯彻运输产业政策,围绕国家、盛市交通运输部门的总体要求,全面推进集约化、规模化、现代化、专业化、品牌化的运输产业政策,特别在建设“江苏快客”、“江苏快货”、“江苏快修”、专业物流等品牌建设上采取了很多方法。强化运输企业帮扶。三年以来,我局相关部门以运输行业发展为己任,积极打造企业帮扶平台,采取座谈、登门等多种形式,对区内运输企业实行帮扶,帮助企业提高驾驭宏观政策的能力,帮助企业树立做强做大的信心,帮助企业优化经营决策,帮助企业解决发展方面的一些难题。

三、大力开展运输市场整治活动,净化运输消费环境

近几年,我局深入分析运输市场现状,着力解决许多突出矛盾与主要问题。以分片包干为主要责任形式,实行辖区负责制;以开展集中整治为主要平台,打击无证、窜线等严重客运违法行为;以城乡联动为主要布控措施,着力把非法行为消灭在源头。3年累计开展39次集中整治活动,检查车辆4万余辆次,立案处理3912起客货运输违法、违规行为,其中查处“黑车”755辆次,取缔了非法客运站点17处,查处非法货动行为72起,有力的净化了我区客货运市场秩序,维护了市场当事人的合法权益。

同时,我们进一步打造了高效的市场社会监督平台,畅通信访接收渠道,除信件、电话、来访、上级批转、96520、96198等方式外,又新增了网络投诉形式,保证了信息来源多样化。形成了城乡既分工又协作的联动机制,对诉情的调查,实现交办与行动无缝对接,确保不在此环节停滞和耽搁。及时反馈或汇报处置信息,尤其在回复举报或投诉人时,我们坚持满意为止的原则。对一些违规信访、失实信访、无理信访,我们始终坚持理性,保持克制,强化解释和说服工作。近几年突出做法是对待上级批转的代表性个例,我们针对信访内容成立专门小组,进行专项调研,全面调查和分析诉请,向当事人作出精确回复。创建活动期间,累计受理举报投诉案件113起,结案率100%,回复率100%。

四、全力做好重点运输,实现专项运输保障

重点运输是全行业的大事,是检阅我们组织、协调和保障能力的重要活动。几年来,我们始终坚持四个落实到位。一是组织机构落实到位,建立工作网络,明确工作机制。二是计划方案落实到位,充分对市场进行预测与分析,及时制定计划和预案。三是运营规范落实到位,坚持对市场进行全面监控,规范参运行为,打击非法运输。四是安全措施落实到位,加强车辆专检、驾驶员安全教育、路况巡查三项制度,确保运输行为万无一失。XX年春节运输,共安全发送旅客53.45万人次;“十一”黄金周投入车辆237辆,运送旅客12.71万人次;中高考投入车辆542辆次,运送旅客2.52万人次;新兵运输投入车辆19辆次,运送新兵560人。XX年春节运输,发送旅客55.20万人次,同比上升3.3%。中、高考运输,运送考生22170人次。新兵运输,安全运送新兵519人。

五、深入开展安全监管活动,促进运输消费安全

围绕行业安全,我们强化宣传教育不放松,以会议、标语、传单、板报、简报等多种形式,在全行业营造平安交通的良好氛围,开展了各类教育活动,使全系统从业人员始终保持安全意识。我们强化责任落实不放松,进一步完善了相关安全制度,加强机构建设,严明工作纪律,分解目标任务,使安全工作人人有责。我们强化监督检查不放松,今年继续坚持了定期检查制度,对“三不进站,五不出站”的落实天天查,对维修、驾培企业和客运总站月月查,对水运企业和乡镇客运站季度查,重点检查企业制度是否完善、措施是否落实、程序是否规范、隐患是否消除。以“安全生产月”、“夏安赛”、“冬安赛”等活动平台,全面贯彻落实“1+3”安全防控体系。几年累计散发宣传材料7千余份,召开安全专题会议近50次,开展专项检查活动160余次,发现和消除安全隐患500余起,全行业没有发生重特大运输生产安全事故。

六、深化行政许可服务,打造“文明窗口”

为实现高效、优质的运输许可工作,几年来,我们进一步理顺思路,完善机制,不断强化对区审批中心交通窗口的建设,突出“三抓”,务求实效。一抓人员素质,加大对窗口人员岗位能力考评力度,及时对岗位适应能力不强的人员进行调整。二抓审批效率,进一步减少许可环节,优化许可程序,今年我们压缩了维修、驾培许可事项的现场勘察时限,取消了货运许可事项后方审核环节,对一些不涉及现场勘察的事项,全部做到了当日申请当日办结。三抓服务创新,在许可工作中不断推出新的措施和手段,为业户提供更便捷的服务。XX年我区行政审批中心交通窗口,连续3次被评为“红旗窗口”,体现了我们在运输行政服务工作中孜孜不倦的努力。

七、全面开展运输企业信誉考核,打造诚信运输

几年来,我们将对运输经营企业的质量信誉考核工作,作为一项专门的活动来抓,优化考核方式,重视考核效果。为确保考核工作的公正、公平,使社会真正收益于质量信誉资源,做到三个强化,一是强化组织领导,要求各相关部门高度重视此项工作,加强责任意识,保证考核全面高效开展;二是强化工作机制,严格按省市有关考核办法,逐条对照,按实打分,对企业上报的材料严格把关,保证数据完整、准确;三是强化宣传推介,采用多种方式对考核结果进行宣传,推广运用,扩大社会影响。

在这一次创建活动中,我们也客观存在着一些典型的困难和问题。在运输市场整治活动中阻挠执法、暴力抗法频发的现象没有得到根本性抑制,运输消费者以及执法人员和执法财产的安全仍面临一定的威胁,尤其执法人员被殴打的现象经常性发生;在农村客运通达工作中,配套农路建设的支持仍缺乏有力的保障;农村客运站场建设推进中,在土地建设许可等方面没有得到应有的重视;在今年“维修超市”(划定统一机动车维修区域,集中全区维修企业,降低环境污染,改善城市环境)建设的推进中,仍没有得到重视。

今后,我们将进一步深化这一次创建活动成果,继续加快思维转换,加快思维创新,大力引导运输经济发展,全力规范运输经营行为,全面实现我区运输行业的放心消费。

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