物业服务基础知识培训-PPT文档资料

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物业服务基础知识培训目录1. 2. 3.4.5. 6.基本概念 物业行业的发展阶段 物业服务的基本内容 物业服务双方的权利及义务 物业服务的目标 物业服务的阶段第一章 基本概念基本概念:所有权???所有权是指所有权人对自己的不动产或者 动产,依法享有占有、使用、收益和处分 的权利。(《物权法》第二编第四章第三十九条 ) 房屋所有权是指房屋的所有权人依法对自 己的房屋所享有占有、使用、收益和处分 的权利。 房屋的所有权人为业主。基本概念:容积率?容积率是指一个小区的总建筑面积与用地 面积的比率,对于开发商来说,容积率决 定地价成本在房屋中占的比例,而对于住 户来说,容积率直接涉及到居住的舒适度。 一个良好的居住小区,高层住宅的容积率 应不超过5,多层住宅应不超过2.基本概念:绿化率?绿化率是指项目规划建设用地范围内的绿 化面积与规划建设用地面积的比率。基本概念:物业???物业是指单元性的房地产,确切的说指已 建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属 设施、设备及相关场地。 物业可大可小,物业可以是一个完整的住 宅区,也可以是一栋楼宇、一个单元。 物业的类型是多种多样的,如住宅、写字 楼、酒店宾馆、工业厂房、会展中心、影 院、图书馆、医院等。基本概念:物业管理公司?物业管理公司是指按合法程序成立并具备 相应资质条件的经营物业管理业务的企业 经济实体。物业管理企业是独立的法人, 必须有明确的经营宗旨和物管部门认可的 管理章程,能够独立承担民事和经济法律 责任。物业管理企业按自主经营、自负盈 亏、自我约束、自我发展的机制运行。物 业管理企业的指导思想是以服务为宗旨, 以经营为手段,以经济效益、社会效益和 环境效益的综合统一为目的。基本概念:物业管理?物业管理是指业主通过选聘物业服务企业 或专业性服务企业,由业主和物业服务企 业按照物业服务合同约定,对房屋及配套 的设施设备和相关场地进行维修、养护、 管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序 的活动。第二章 物业行业的发展阶段物业服务业的起源??近代意义的物业管理起源于19世纪60年代 的英国。 英国人奥克维娅· 希尔(Octavia Hill)女士 是公认的近代“物业管理”的创始人物业服务业的发展?现代意义上的物业管理起源形成于19世纪末20 世纪初的美国?1908年,由芝加哥摩 天大楼的所有者乔治 A· 霍尔特发起成立了世 界上第一个物业管理组 织——芝加哥建筑物管 理人员组织CMBO中国物业服务业的发展?

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