消费者行为学第9章 - 知觉

来源:互联网 编辑:李元芳 手机版

第一章 绪论1、消费者行为的特点。P22、影响消费者行为的主要e799bee5baa6e997aee7ad94e58685e5aeb931333330343237因素。P5知识面扩大一点到:消费、消费者、消费行为的基本概念第二章研究方法1、什么是观察法?观察法的优缺点。P202、访谈法的分类?其中的:直接访谈和间接访谈的概念、划分的标准是什么?P213、什么是问卷?问卷法的优缺点是什么?P27知识面扩大一点到:设计、制作调查问卷时应注意什么?可以适当看看学习指导书上的选择题的题型。第三章感觉和知觉1、感受性、感觉阈限的概念以及二者之间的关系。P39(扩大一点:感觉的概念)2、知觉的主要类型。P43(扩大一点:知觉的概念)3、消费者风险知觉的概念,消费者风险知觉的种类有哪些?P53(扩大一点:理解:如何帮助消费者减少知觉风险)第四章学习和记忆1、什么是操作性条件反射?了解操作性条件反射在消费者购买行为中的指导意义。P65(知识面扩大一点:要区别操作性条件反射示意图与经典条件反射的不同)2、遗忘的主要原因。P77本章知识面扩大一点到:学习的基本过程、记忆的基本过程、了解分化与泛化的运用。可以看一下学习指导书上的选择题型。第五章需要和动机1、什么是动机?动机形成的基本过程分析。P872、卷入、动机和市场策略。P105(卷入的概念:高卷入和低卷入;卷入的特性;卷入与动机的分类;针对不同的卷入制定相信的市场策略。这个题目要会分析和运用。最好看看书上的示例分析)本章知识面扩大到:需要的概念和分类,看学习指导书的选择题和案例分析题。【学】P66、67第六章态度1、态度的定义、性质和结构。P1102、态度的形成与改变。P114(态度是怎样形成的?态度怎样改变的?改变的基本模式包括哪些?)3、态度在消费者购买行为中的功能。P1254、维护和促进消费者积极态度的策略。P129从本章的重点看:这是一个重点章节。参阅【学】P76的概述性的介绍。多看本章的题型。第七章个性1、个性的本质特征。P1322、社会心理和认知心理的个性理论。P141(这两种心理理论的主要论点是什么?)3、革新者的个性特点。P1444、自我观念及其在市场营销活动中的应用。P148(什么是自我观念?自我观念与消费行为之间的关系,如何在营销之中使用?)知识面扩大到:阅读【学】P96-100,阅读选择题型和案例分析题。第八章消费者决策1、决策的一般性质。P1562、决策或问题解决的方式与类型。P1593、消费者决策的过程(问题解决模型)。P161扩大知识面:参阅教材P192的思考题2、4、7题了解消费者决策的基本内容是什么?了解效用的概念和消费者均衡条件。参阅【学】P134页的案例分析题。第九章社会文化与消费者行为1、影响消费者行为的亚文化因素有哪些?P208本章扩大的内容:社会文化、亚文化是指什么?了解亚文化营销的运用。第十章社会阶层与消费者行为1、社会阶层的定义与特征。P2192、社会阶层的决定因素与测量。P2213、社会阶层消费者行为的影响。P232从本章的重点看,这也是一个重点章节。连带着看一些对社会阶层如何影响消费者行为的。参阅【学】P155-156的简介,简答题、案例分析题。第十一章社会群体与消费者行为1、社会群体的分类。P2412、与消费者相关的群体。P2443、消费者群体的分类。P2464、社会群体对消费者行为的制约因素。P2475、参照群体的概念及对消费者行为的影响。P251本章的内容看,也是重点章节。考点分布比较广。第十二章 家庭1、家庭的主要活动特征。P259(扩大一下,了解家庭的概念)2、家庭的机构类型。P2603、家庭生命周期。P261(概念及理论的运用分析)4、购买者的角色类别。P2685、影响家庭决策方式的因素。P277参阅【学】的选择、简答和案例分析题的内容。了解参考的题型。第十三章 价格1、价格及其心理功能。P2812、消费者的价格心理特征。P284,尤其是第4点:消费者对价格的倾向性心理的概念及种类。P2883、定价策略中的,新产品定价策略、一般商品定价策略。P293、294第十四章 产品1、消费者对新产品的情绪过程。P3072、商品命名的心理策略。P3113、品牌及品牌形象。P3194、品牌与消费心理。P321注意看一下【学】本章的简答题和论述题的题型。第十五章 营销方式1、商店类型对消费者购买行为的心理影响。P3342、购买冲突心理分析,其中,冲突产生的原因和削减冲突的方法。P347本章考点不多,但侧重于运用分析。可以结合实际来记忆本章的内容。参阅【学】本章的选择题和论述题,了解题型和答题的要点www.07swz.com防采集请勿采集本网。

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一个简单定义是:指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买使用、评价及处置产品(和服务)时介入的过程和活动。但应包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。这样,从消费行为的全

生活方式细分,也称作社会文化细分或消费形态细分,在人口学变量 变量 的基础zhidao上,增加活动、态度、兴趣、意见、知觉和偏好,以获得关于消费回者 消费者 更为完整的轮廓。其基本目的是对消费行答为

在某种意义上,感觉是精神、意识层面,知觉是身体神经层面,两者紧密联系,知觉是感觉的基础,只有具备一定的知觉,才会形成感觉积累,知觉由大脑神经发散,遍布全身,感觉却以脑为核心,为自己的府地。一切知觉和感觉都来自神经刺激,神经受损自然无法感觉,更无知觉内容来自www.07swz.com请勿采集。

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