第七章社会工作行政效率与评估

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第七章 社会工作行政 效率与评估第一节 社会工作行政效率概述? 一、社会工作行政效率的涵义与特点? 电学、机械学 ? 20世纪初引入社会活动,结果与消耗的比率,考察社会活动的有效程度? 我国,广义 ? 行政效率不仅体现在时效、速度、理想的产出投入比率上,更重要的体现在社会效益上。 ? 数量和质量、价值与功效的统一。? 西方,狭义 ? 效益只是广义的绩效(=经济+效率+效益)或生产率的一个组成部分。? 1.涵义 ? 在保证社会福利制度和政策的目标方向正确,并给社会带来有益成果的前提下,社 会工作行政管理活动的产出同所消耗的人 力、财力、物力等要素之间的比率关系。? 2.特点 ? 方向性 ? 关键性(效率、效能、效益) ? 社会价值性 ? 相对性? 二、社会工作行政效率的类型 ? 1.微观效率和宏观效率 ? 2.技术效率和配置效率 ? 3.静态效率和动态效率 ? 4.组织效率和个人效率三、研究社会工作行政效率的意义? 1.社会工作行政效率化是社会工作行政管理的基 本要求? 2.社会工作行政效率问题是社会工作行政改革的 核心问题? 3.提高社会工作行政效率有助于建立政府与社会 之间的良性关系? 4.提高社会工作行政效率是加速我国现代化进程 的一个极为重要的环节第二节 社会工作行政绩效的评估? 资源匮乏→社会服务机构征集政府资源和社会资 源→耗用资源必须向政府或公众交代→保证资金 使用透明度和公开性? 管理高效化是管理活动的必然趋势。在人力、物 力、财力资源有限的条件下,对社会工作服务机 构绩效进行评估是社会服务机构与资助机构双方 的共识? 评估是一个过程,对整个机构计划实行、组织运 作、服务效果、政策转化服务面临问题及努力方 向的明确一、评估的目的和类别? (一)社会工作行政机构服务评估的目的 ? 评估并非仅仅监察员工的工作,还包括改善社会行政决策,改善现今提供的服务方案 ? 1、协助行政决策:发现问题、评估需求是服务方案建立的首要基础; ? 2、改善服务质量:发现社会需求与现有服务提供模式之间存在的差距; ? 3、证明服务目标实现的程度;a、加强政府与民间的沟通;b、证实机构服务的效率、效能,便于 机构管理者和服务提供者进行检讨工作 ? 4、向有关政府部门和资助团体提供交代;(争取 更大的支持) ? 5、建立连续不断的支持;(证实机构服务效能, 提高机构地位,获得财力资助)? (二)社会工作行政机构服务评估的类别 ? 1、投入评估:人力/物力/财力/时间 ? 财力物力时间可以量化; ? 人力

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