2019年五一假日旅游接待工作总结

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2019年五一假日旅游接待工作总结

县2019年上半年旅游工作总结为贯彻落实党的十八大精神,抓住中央苏区振兴发展的历史性机遇,我局在市局的悉心指导下,在县委县政府的正确领导下,围绕我县旅游产业振兴发展这一工作任务,全力推进我县旅游业发展上新台阶,今年上半年全县旅游接

xxxx年“”假日接待工作

怎么才能洗掉呢,我见过别人黑色的纹身洗掉之后的样子,我有点担心青色的纹身怎么才能洗掉

为切实做好xxxx年“五一”假日旅游接待工作,保障我市旅游市场平稳有序运行,市假日办及各成员单位坚守岗位、尽职尽责,在各部门(单位)及全市旅游企业的共同努力下,整个“五一”假日期间呈现出一派欢乐、祥和的节日氛围,现将我市xxxx年“五一”假日旅游接待工作简要总结如下:

2019年年终工作总结及展望 到了年终的时候了,我们要做好年终工作总结及跟着展望,以下YJBYS为大家收集了年终工作总结及展望,供大家参考! 篇一:年终工作总结及展望 新年的脚步匆匆临近,在每日的辛勤劳作中,不知不觉即将送走20xx年,迎来20xx

一、基本接待情况

在工作中,摸索了许多有益的经验,取得了一定的成绩,但也面临许多问题和不足,需要去总结分析。下面是小编为大家整理的“2019客房年度工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。2019客房年度工作总结(一)20xx年是我们xxx大酒店正式营业的第一年,各个

xxxx年“五一”假日旅游接待工作,我市共计接待海内外游客x万人次,同比下降x%;旅游总收入x万元,同比下降x%。

2019年工作总结与工作展望 工作总结与工作展望1 时间如箭一样地飞逝着。 回顾到公司将近半年来,总在不知不觉中度过。 我自己在工作中也是受益匪浅,现将上半年工作情况作出如下总结: 首先,就我个人而言。 我很感谢公司可以给我一个学习与进步

二、节前准备工作

(一)下发文件,明确假日期间工作重点

市假日办于4月26日下发《关于做好xxxx年“五一”节假日旅游接待工作的通知》,要求假日办成员单位、各县(区)旅发委、各景区管委会(局)、各旅游企业统一,提高认识,高度重视安全生产工作,大力开展市场巡查整治,切实提升“五一”假日旅游接待水平,保障广大市民群众及来丽游客的合法权益。

(二)高度重视,开展安全生产检查

xx市旅发委将安全视为接待工作的重心,牢固树立“无安全不旅游”、“安全无小事”、“安全就是效益”的理念,于4月24日召集旅游企业召开了xx市旅游安全生产工作会议,要求旅游企业提高警惕,不留死角,全面做好安全生产工作,保障“五一”假日及即将到来的暑期旅游小高峰接待工作安全平稳进行。此外,4月28日我委在节前认真组织了安全生产检查,对存在的安全隐患,企业安全生产应急机制等做了认真的,对存在的问题提出了要求,并要求企业显示整改。

(三)大力开展市场整治,严查旅游定点购物

为认真贯彻落实省政府制定出台的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,我市在节前开展了大量工作,确保“五一”假日期间旅游服务水平,一是及时制定、并下发了《关于进一步规范旅行社经营和导游服务行为的通知》,要求旅行社、导游人员在经营、服务过程中严格执行《工作措施》,严禁旅行社、导游及司陪人员以各种名目安排旅游团队前往购物场所购物。二是4月15日以来,共出动执法人员x人次,对32家大型购物场所蹲点检查。检查导游、司陪人员x人次,旅游团队x个。三是向旅游者发放《xx旅游温馨提示》近x份,提醒旅游者在团队旅游过程中,如果出现旅行社、导游及司陪人员在团队行程中指定购物店、要求参加自费项目或者兜售商品并威胁、辱骂游客的行为,收集好有关证据,第一时间向职能部门投诉、举报、反映。

(四)落实电子,规范散客市场

xx市旅发委积极推进旅游电子合同开发、测试,于4月15日起,全市旅游电子合同正式上线测试使用,要求涉及组团业务的186家旅行社散客营业网点在招徕、接待过程中要与游客签订旅游电子合同。今后将继续完善旅游电子合同的开发,尽快使旅游电子合同更符合市场需求,满足监管需要。

(五)坚守岗位,及时处理游客咨询及投诉

市假日办要求各成员单位安排好假日值班人员,严格执行由领导带班的24小时值班,24小时通讯畅通。同时,公布了xx市假日办值班电话、带班领导电话和xx市旅游服务质量监督与投诉电话,及时妥善处理游客咨询和投诉。

三、假日旅游市场运行基本情况

(一)加大旅游市场整治力度,营造良好的假日旅游。“五一”假日期间,组织144人次在xx辖区内的旅游企业对《云南省人民政府文件(云zd xxxx 19号)》文件规定的二十二条和xx七禁止的履行情况进行蹲点检查、流动巡查。对进入购物店的旅游团队的司陪人员、团队行程单进行查证,向游客进行咨询并向游客发放《旅游温馨提示》宣传单,共计检查旅游团队239个,购物场所32家。

(二)及时受理、转办旅游投诉。xxxx年4月29日

  21132008年“五一”期间,假日办成员单位及旅游企业5261,认真落实市4102假日办和区委、区政府工作要求,1653牢固树立安全意识,明确安全责任,加强安全管理,对全区节日期间各项旅游活动进行精心准备和安排,保证全行业无安全事故、无重大投诉,圆满实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标。  本次假期,除举办“第二届国际时尚文化节”外,其他景区均未举办大型活动,旅游秩序良好。据统计,截止到5月3日下午5点,抽样的12个景区(点)共接待游客39.17万人次,综合收入1863.06万元,人数同比下降17.64%,收入同比下降13.89%。  本次节日新增11个统计单位,3天共接待游客13万人次,实现收入83.99万元。  一、政府做好服务保障,加强安全生产监管,加大宣传推广力度,确保高标准、高质量的做好假期工作  (一)各级领导高度重视。  区旅游局认真落实市区两级政府工作要求,及时启动假日旅游协调机构,并于4月30日召开了“五一”假期旅游工作部署会,统一部署,要求各成员单位以对公众负责的态度,加强监管,提升监管水平,保证高标准、高质量的做好各项工作。  5月2日上午,国家假日办由国家旅游局综合司副司长刘小军带队来我区检查五一假期旅游工作。检查组重点检查了北京欢乐谷和朝阳公园的假日安全与旅游秩序。市旅游局副局长安金明陪同检查。检查组分别听取了区假日办、北京欢乐谷和朝阳公园工作方案、安全应急预案等方面的汇报。实地检查后,检查组对我区假日办高度重视此次假日工作,有完善的工作方案和应急预案、各项旅游活动准备充分、应急演练针对性强、工作认真细致,旅游气氛热烈、组织秩序良好表示满意,肯定我区“五一”假期旅游市场实现了安全、有序、欢乐、祥和,透过旅游展现出和谐社会的风貌。同时要求各旅游企业继续加强管理,确保安全,让老百姓度过一个祥和、安全的假期。副区长阎军也带队检查了朝阳公园等景区的假日工作。  (二)区假日办各成员单位充分行使职能,抓好工作落实。  为使广大游客平安度过假期,区假日办全天24小时值班,尽职尽责,表现出良好的工作素质和可贵的敬业奉献精神。各成员单位也都以高度的政治责任感对待此次假期工作,制定工作方案,主要领导到岗值班。节日期间旅游统计和预报系统通行顺畅,与市假日办和其他各区之间的通讯联络畅通,确保“五一”期间出现的各种问题得到及时解决。旅游局、公安分局、消防支队、交通支队、质监局、发改委、绿化局等各职能部门的领导和干部坚守岗位,加强执法。据不完全统计,节日期间,旅游局出动检查人员10人次;发改委出动检查组对15家单位,3个商场,2个高速路收费口,2个机动车停车场进行了检查,其中,机动车停车场为群众举报,已进行了处理和答复;公安分局朝阳支队接受拥堵报警820次,事故报警562次,对区内重点旅游景区出动警力40人次;消防支队共接警6起,其中火警1起,抢险救援5起,出动官兵42人次,在灭火救援过程中,官兵们指挥得当,控制及时,没有造成任何损失,有效的保卫了国家和人民群众生命财产安全。  (三)各部门及旅游企业强化安全责任意识,为假期接待服务提供有力保障。  “五一”到来之前,区假日办协调各领导小组成员单位开展了旅游市场秩序整顿和规范服务专项检查。公安、工商、卫生等部门加强对景区(点)和社会服务单位的治安、市场交易以及食品卫生的管理,严厉打击黑车、黑导、非法“一日游”等行为;物价管理部门加强对景区(点)门票、交通工具票价的价格管理,杜绝随意提价行为;旅游局组织各景区(点)、星级宾馆、饭店等企业开展内部安全隐患排查,制定完整的工作方案和应急预案,并认真落实,在游览秩序、停车、购票、游乐、用餐等方面都增加人性化、便利化服务。各旅游接待场所还广泛开展技能培训和岗位练兵,提高综合服务素质,在游览、餐饮、住宿、娱乐等各个环节上下功夫,为客人提供满意的服务。  二、旅游秩序井然有序,安全无事故。  本次“五一”期间,由于假期调整,由七天改为三天,区内主要景区(点)以正常游园活动为主,游园秩序正常。  北京欢乐谷为期三天的“第二届国际时尚文化节”,推出了几项大型活动项目,包括“激情跑酷”、“极限突击”、“动感宝贝”、“异域街区”等,吸引了众多游客的参与。“五一”期间接待游客8.45万人次,实现旅游收入1400.02万元。  朝阳公园等景区在正常游园活动中,都增加了一些小型活动与服务项目,游客量较平日有大幅增加。  三、假日旅游工作建议  (一)加强假期旅游者行为研究,指导和服务假日旅游市场。今年“五一”假期是第一次长假改短假,此前各有关部门、旅游企业和许多专家学者都对本次假期的旅游者出行方式、目的地选择、消费方式等行为进行了研究预测。实际表明,有些预测具有一定的准确性,但同时还发现有许多新的市场现象需要研究和挖掘,应进一步寻找规律,为今后假期旅游市场建设和管理服务。  (二)进一步加强公共服务信息的收集与发布,积极引导游客,倡导预定消费等新的多元化出游与消费理念。近年来旅游信息化工作建设不断在加强,但面对信息爆炸现象,还应加速信息化建设,充分利用电视媒体、平面媒体、网络等现代化媒体,加强直接面向游客的消费提示、出行预警和出行信息服务,尤其是加强对探险旅游和自驾车游客的安全引导,形成覆盖面广、实用性强的旅游信息咨询网络。通过信息服务,倡导新旅游观念,推广新服务,不断繁荣旅游市场内容来自www.07swz.com请勿采集。

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