贷款营销话术

来源:互联网 编辑: 张倩 手机版

提高电话销售技巧和2113话术和客户面对面交流5261客户成交.维护客户公司会主动积极的4102组织这批员工进行话术培训1653和技巧训练的,你需要做的,就是在每次培训时用点心,把讲师布置的作业都给完成,那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训,那也没关系,我们可以找前辈讨教经验,整理他们的客户疑异处理话术,自己熟记于心,那多实战几次这些话术就是你的了,时间一长,自己的打电话技巧也是会提高很多的。我们可以跟在后面,假装当个帮手,实则是去学习经验的,这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了,当“小二”有什么不好的呢?这个阶段其它地方还好,有一个问题要说下,很多业务员和客户关系发展好了,也是时候让客户签单了,这时候他们却犹豫了,不好意思开口了。这种情况经常发生,特别是新手,其实我们要知道,我们费这么大劲是干什么的?如果你卖的东西确实对你的客户有益,那就完全无需苦恼了,你这是在帮助他,而且交易归交易,感情归感情,不搭嘎的经常打打电话拜访一下,问问对方东西用的怎么样?隔的时间稍微一长,可以再登门拜访一下,经常维护感情,为客户转介绍再做好铺垫,您好2113!保险电销话术有很多,保险人员应5261多加学习,下面就是非常不错的4102话术:1、当业务员向客户推1653荐保险时,客户以没钱为理由表示拒绝时业务员通常会这么说:您真会开玩笑,如果您现在真的没钱,我想您也不希望自己将来也没钱。所以从现在开始,每天为自己节省一点点零花钱。想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱,现在看,当时买的人全发财了。如果大家那时就有先见之明,当时借钱也要买。当时没买的人现在都后悔了吧!2、如果客户以担心通货膨胀为理由,拒绝保险时货币一旦贬值,无论是存在银行还是随身携带,同样会受到影响,何况保险不是投保时一次性缴清的,今天所缴的保费,是保障今天保险的币值,明天的保费,是保障明天保险的币值,绝对不会因为货币贬值而使您吃亏的,不必担心。货币贬值是次要的问题,最叫人担心的是“能力贬值”,一个人健康不好,收入减少,就是能力贬值。这张保单就是弥补一旦发生能力贬值时所遭受的损失。一般情况下,保险员要想做好保险电销,可以学习下列技巧:1、应从决策者下手找对人:销售人员在行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折,这时候你就要根据对方的反映而随机应变。首先,你要克服内心障碍,其次注意你的语气,然后避免直接回答对方的盘问,最后使出怪招,迂回前进;让接的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。2、找准时机:这个没有定式,没有最恰当,关键是看你的心情,你觉得什么时候恰当就恰当。3、打时要注意细节:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事;打或接时首先要调节自己的心态,不能太紧张;语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等;控制时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益,你好,棓洈闺褒骏拡宪栋墲嚈湗www.07swz.com防采集请勿采集本网。

贷款

客户:你好,我看到你们这边可以做贷款是吧?怎么贷的?

你好,我是XX公司的,我们公司是做二手房屋贷款,中小企业贷款的,利率低,办理速度快,请问您近期打算办理贷款么

经理:是的,我们是做无抵押免担保小额信用借款,只要你有工作有收入有偿还能力、个人征信良好, 就可以为你申请一笔信用贷款 客户:哦 经理:请问你贵姓? 客户:我姓* 经理:**先生,你目前是在公司上班还是自己经营? 客户:我是在单位上班。 经理:你的工资是银行打卡还是发的现金? 客户:银行,你们利息是怎么算的? 经理:(不用针对客户的问题做证明的回答)请问你大概需要多少资金呢? 客户:5 万左右 经理:那你目前有房产吗?当然房产只是一个财力证明,不需要你提供抵押的。 客户:有的,当然有。 经理:那我给你介绍一下我们的费率和还款方式好吗? 客户:你说吧!

就是看客户要不要,有没有兴趣。 每个人气质不同所以 做事说话的方式也有差异。同一句话换个人说味儿就不一样。我的建议是:找跟自己气质一样的做的业绩又非常好的人,从他身上学习他的技巧。这样你不但收获了一位跟自己志同道合的朋友 而且也顺

经理:根据客户的条件讲费率(如果说,企事业单位那么是2.20%每月 ,法人做生意的是2.50% 每月)还款方式为本金加利息等额分期还款,类似银行的房贷,打个比方你申请的金额是10000 元,还款期限是10 个月,每个月的本金部分是1000,利息最低是220,每个月 还 1220,还 10 个月就能全部结清。(介绍费用和还款方式的时候需要用最简单,让客户是 容易明白的方式讲) 客户:那么我需要提供什么资料呢? 经理:资料很简单。你只需要提供…… 客户:哦,那我回去准备一下

首先要找一个好的金融销售产品,有些产品,本身就很难让人相信。一定要选择一个好的名单,垃圾名单很难打的。有些名单连个名字都没有,有些接通率不到20%,有些根本就没有意向的名单。你池溏里要有鱼,才能开客户呀,你要有先进的枪炮,打仗才能

小微贷款配套话术

“我不想再听了,你给我滚1客户不屑地说。 “客户先生,你不要生气,我走就是啦1业务员甲回答。 “客户先生,我知道你在生气,这样我改天再来拜访你1乙回答。 “客户先生,我是不是做错了什么事让你不高兴?对不起!那这定单要不要现在签一下,我

我:您好,请问是XX先生/小姐吗?

推销技巧一:厉兵秣马兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到

客户:是的,请问你是哪位?

我:不好意思打扰您一下,我是招商银行信贷部的客户经理,我姓陈。

客户:请问什么事?

我:我行最新推出个经营贷款的产品,非常适合您,借款手续非常简单,利率又低,我给您简单介绍一下…….A

客户:我不需要贷款,谢谢。

我:XX先生/小姐,虽然您现在不需要贷款,但我想以后您的生意越做越大时,很有可能会涉及到贷款业务,不耽搁您太久,让我简单介绍一下这个贷款产品,您就当增加一下贷款这方面的信息,了解了,心里有个底,以后贷款时也清楚容易些。放心吧,不会太久的。 客户:好吧,你快说。B

客户:哦,招行的是吧,那你赶紧给我查一查还欠多少钱吧,我都一直没有收到过短信的,你们系统是怎么搞的啊?

我:您一直都收不到我们的扣款信息吗?可您的电话是我从系统上打印的,在手机没错的情况下按理是不可能收不到的。

客户:确实是收不到,你帮我查查吧。

我:没问题,您的情况我记下了,现在我身边没有系统可以查到您的信息,在今天下午5点前我会给您处理好,过几天再给您做个电话回复,看看您有没有收到短信。放心好了,这是小问题。

客户:好的,那就谢谢你了。

我:不客气,我给您打电话是想跟您说一下,我们银行现在推出个新的信贷产品,非常适合您…..

1优质客户群体(公务员、教师、医生等)

切入点:对此类客户的推荐重点可从优质的贷款资质入手,给客户以优越感(可能会免家访,办理速度快;很小一部分首付;月供压力小;不是所有人都有机会申请到这么优惠的条件)

话术推荐: 先生/小姐,像您这样的职业背景是很好资质,属于优质客户群体,办理贷款的速度 也就要比一般的客户快。在还款期限和首付比例上您也会比其他客户申请到更好的条件。您只需要交付很少一部分首付款再每月支付对您来说压力很小的月供,这样就可以轻松开上这款令您心动的XX车啦。现在很多人都是通过按揭方式来购车的,但并不是谁都能申请到好的按揭方案,您有这么好的资质条件,通过按揭买车是很方便的。

2 私营业主 切入点:此类客户经济条件较好,很大一部分具备全款购车能力,但资金使用需求多样。所以对此类客户的推荐话术可从投资和合理理财的角度入手

话术推荐: 先生/小姐,现在按揭购车是一种时尚,尤其是对于您这样自己经营公司当老板的, 您手里的现金应该用在可以带来回报的地方,这样会给您带来更大的事业发展和利润的收益。而购车是一种消费行为并不是投资,况且车是一个贬值很快的商品,让它占用您的宝贵资金值得吗?我们计算过,贷10万元三年共计利息为18000元,平均每年交付的利息大约是6000元。如果您把通过按揭“省”出来的这10万元用在您的生意投资上,相信每年给您带来很高的回报。这样您既没有耽误自己的生意投资也没有影响购车计划,一举两得,多划算啊!

3 白领、上班族 切入点:此类客户大都属于该人群中收入较为丰厚的一类,但不见得有大量的积蓄,而且白领客户意识往往要超前,容易接受新的事物,所以对此类客户的推荐话术可从轻轻松松、提前拥有的新型消费观念角度来整理话术

话术推荐: 先生/小姐,拥有一辆私家车是每个小康之家所向往的,我们中国消费者的传统观念 都是努力攒够了一大笔钱再一次性全款购买,这样不但延长了我们实现购车梦想的时间,也让我们在购车后压力过大,甚至影响现有的生活质量。我们的服务主题“贷动梦想”就是让您轻轻松松,提前拥有。您只需要从现有的购车储备金中拿出一小部分作为首付款,再每个月固定交纳月供就可以立刻成为有车一族。这样您手中会留有足够的资金作为生活的应急储备,谁过日子没个不时之需,手中有钱心里踏实啊。让我们专业的融资保险经理根据您的个人资质情况帮您选择一个合适的按揭方案,这样即不会给您带来过大的还款压力,更不会因为买车影响到您现有的生活质量,让您轻轻松松地享受有车生活的乐趣。 攻克6大“抗拒点”

抗拒点1 – 利率高 Q1:为什么你们的利率比银行的要高? 切入点一:避免给客户直接讲利率,用利息分解的方法给客户讲 话术推荐: 举个例子,您贷款一万块,一年的利息是800元左右,平均每个月66块,均摊到每 天只付2块钱利息,每天少抽几根烟,少买一盒口香糖,这个钱就省出来了,您看对吧? 切入点二:快捷的流程和审批速度 话术推荐: 我们做的是比银行更专业的汽车金融理财机构,可以为您分析并且量身定做一套符 合您情况的按揭方式,同时也将按揭的门槛放到最低。一站式分期购车,让您全程无忧,而且我们的按揭流程非常简洁便利,审批速度快,一般只要3 - 4天就可以放款提车了,而银行审批一般要长达10 - 15个工作日,将近半个月的时间才能提车,您也不愿意等这么长时间,对吧 ? 切入点三:GPS定位导航和抵扣车钥匙 (如客户与新村广汇业勤店对比) 话术推荐: 一般在银行和广汇业勤公司做车贷,都会要求装将近2000多元的GPS卫星导航系 统,还会要求扣一把备用钥匙,这样使您作为一个购车的客户很难对自己所购的车有一种真实的拥有感,对吧? 切入点四:多元化服务

话术推荐: 我们与银行在服务上也是有巨大差别的。我们是专业的汽车金融行业的操作和服务 专家,会给您提供最专业的按揭服务和体贴关怀。如:会在前半年的每个还款日之前以短信的形式提醒客户及时还款,以免您出差忘记或疏忽,而对您自己造成不良的信贷记录,这些是当地银行绝对不会去做的。现在什么行业都讲究服务,就连金融业也不例外,您可以各方面综合对比一下。

抗拒点2 – 手续费高 Q2:为什么付了利息还要收取我XXX元资质评估费, 切入点:4S店办理过程所有的花费及承担的连带担保责任 话术推荐: 资质评估费是我们4S店为您办理快捷、方便的分期业务操作时的所产生的服务性收 费。不光是我们有,您买房也要交按揭服务费,买股票还要给证券公司交交易服务费(佣金)的,如果您在银行或担保公司办理按揭的话,除了需要支付按揭金额3%-4%的手续费,还有调查费、建档费、担保费、贷后手续费、合同公证费、资信调查费等等,您看看,整个算下来可比金融服务费多多了,对吧? 另外,这笔服务费包括了客户在整个贷款期间所产生的一些费用,如:咨询费、耗 材费、存档费等。我们4S店在为您办理购车贷款业务时提供了很多的代客服务,包括系统操作录入、资料准备扫描、资料邮寄、人员等支出,特别是在办理抵押时,为了能够使您尽快拿到车子,我们要根据当地车管所实际情况做很多准备工作。目前,我们4S店在未办理好抵押手续之前是承担连带担保责任的,所以我们为了保证工作和服务质量,需要收取一定的资质评估费(金融服务费)。

抗拒点3 – 保险费多

Q3:你们金融公司要求按揭时必须买5个险,太多了,买保险不是都自己选么? 切入点:帮客户转移风险, 手续方便, 定损更便捷, 保险-理赔-维修一体化 话术推荐: 您想想,在还款期内,如果车辆出现什么状况,那您觉得由谁来赔?要求您买这5 个险种,也是帮您把这个风险从您身上转移给了保险公司。如果您没有办理保险,那么您不仅要自己承担事故的费用,这首先就是一笔很大的费用了,而且您每个月还得继续还车贷。全险是为了保障您的利益啊,当出现任何一点小的损伤,都会有保险公司给与赔付,这样不是更好么??

就是看客户要不要,有没2113有兴趣。每个人气质不同所以 做事5261说话的方式也有差异。4102同一句话换个人说味儿就1653不一样。我的建议是:找跟自己气质一样的做的业绩又非常好的人,从他身上学习他的技巧。这样你不但收获了一位跟自己志同道合的朋友  而且也顺便赚钱了。这个方法最不具体 但是最实用。电话营销(TMK)是通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法,现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。电话营销(Telemarketing)被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法,没有什么话术 就是看客户要不要,有没有兴趣 别人不要你也没办法逼着别人要 要想和客户聊的好 必须对自己办理的产品熟悉本回答被网友采纳,炼,我南京的,你哪的?追答我们这边会有外地的,可以的话介绍给你。追问南宁内容来自www.07swz.com请勿采集。

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