太平洋产险开启农险“闪赔”模式

来源:互联网 编辑: 张倩 手机版

太平洋产险开启农险“闪赔”模式

作者:李少华

来源:《农村-农业-农民·下半月》 2017年第9期 李少华

近年来,随着移动互联网技术的发展,保险理赔服务越来越便捷,太平洋产险顺应发展趋势,及时在农业保险领域推出了基于移动互联网的e农险新技术,打造出了养殖业保险“闪赔”模式。

以客户需求为导向,积极打造e农险“闪赔”模式

e农险是太平洋产险和中国农科院联合打造的基于“互联网+”的集承保理赔、业务运营、防灾防损、客户管理为一体的全新农险经营管理体系。该体系包含四个核心内容:搭建移动平台,与IT系统实现对接;开发各类APP应用,符合移动应用属性;外围设备辅助,开发应用载体;业务流程再造,固化标准操作流程。旨在为农业保险经营发展提供有效的数据、技术支撑,实现农业保险的精细化管理,进一步提升服务水平与效率、优化客户体验,丰富行业农险创新服务内涵,并在更大的范围内对创新成果进行实践试点、积累经验,更好地为农村经济发展服务。

自2015年e农险发布以来,太平洋产险不断深化e农险应用,特别是今年年初推出的养殖业保险“闪赔”模式,更是将e农险的应用发挥到了极致。传统养殖业保险理赔服务存在理赔流程手续繁、赔款到位周期长、客户服务体验差等诸多问题;保险公司存在风险管理难度大、业务操作效率低、保险服务成本高等问题;政府部门存在服务规范落实难、惠农政策到位难、监管风险难度大等问题。e农险“闪赔”项目的推出从根源上解决参与各方的痛点难点,围绕养殖户理赔服务核心关切,依托新技术再造业务流程,减免传统模式8~10项纸质资料,实现了场景化即时理赔服务模式。

简化流程,开启e农险“闪赔”新体验

e农险“闪赔”模式大大简化了流程和手续,实现了场景化的及时服务新模式,大幅提升了客户体验。

当参保农户育肥猪死亡后,养殖场(户)向辖区动物卫生监督站及保险公司报案,动物卫生监督站做好申报记录,安排监督人员到场监督、收集;保险公司接到报案后与当地动物卫生监督站联系,由动物卫生监督站负责协调无害化处理厂病死畜禽收集运输人员,三方共同约定时间、路线同时到达现场开始工作。

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