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来源:QQ快报问答 编辑:王志 手机版

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由热心用户 汽车网评 提供的回答:

《电商法》规定电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

解读后就是:押金是租用特定标的物的质押担保,属于担保物权的一种,主要担保合同的履行。押金的所有权属于消费者,经营者在任何情况下不得挪用。《电商法》规定电子商务经营者收取押金应当明示押金退还的方式、程序,不得设置退还障碍;符合退还条件的,应当及时退还;违反有关规定的,由有关主管部门责令限期改正,并可进行行政处罚。由此明确电子商务经营者的押金退还义务,保障消费者的合法权益。


由热心用户 R 提供的回答:

超时未退押金将构成违约。押金所有权属于用户,押金应该建立独立的存管制度。平台若破产,押金不属于企业的破产财产范围,消费者享有别除权。

超过规定时间还未处理,可以提供手机支付记录等相关凭证向平台所在地的工商部门投诉或拨打12315向消费者权益保护委员会寻求帮助。

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