把酒店里的毛巾拿回家了怎么办?

来源:悟空问答 编辑:王志 手机版

把酒店里的毛巾拿回家了怎么办? 因为去游泳池游泳,住的是酒店,借用了一下去游泳池擦身子,然后把泳裤和内裤之类都装一个袋子里了,回到家发现两条毛巾没有归还,会不会有事或者是酒店的员工会被扣钱什么的?

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由热心用户 蓝海虎鲸 提供的回答:

对于酒店的物品来说,按规定,顾客是不能带走客房里的东西,若发现客房里少了任何东西或损坏任何东西,就要按酒店有关规定进行照价赔偿.

酒店里的每一个房间都会安排专门的人进行酒店的清理和盘点,规定要退房客户的房间都进行清理盘点,做登记,就知道毛巾、浴巾的状态,是不是丢失状态。

如有丢失的话,责任会落实到相关人的头上,保障该员工所负责的客房都盘点到位。每条毛巾、浴巾都登记、检查到位。

但是对于您的这个情况,是属于把酒店住房里的两条毛巾拿去用,因为回家的时候没注意这个问题就误把毛巾拿回去了。现这种情况我的建议是看您个人情况,如果您是因为度假,地方离家比较远的话就打个客服电话说一下这个情况,(可以到网上查询该酒店的客服电话)看酒店的工作人员怎么说。如果要是离你家里住的地方近的话就直接送过去就好了。

您的第一个问题“会不会有事?”其实也不会有什么事儿,做酒店的每年都会有很多这种情况发生,对于这种情况的发生。只要不是贵重物品,酒店一般都会把这个问题追究到顾客的身上。

您的第二个问题“酒店的员工会不会被扣钱?”对于这种酒店物品的管理,其实归根结底还是对人的管理。按规定来说这个问题,酒店经理层是不会把这个问题追究到顾客的身上,而是会把这个问题追究到员工个人身上,进行罚款。(但是说到罚款,现在好多酒店管理并没有那么严格。只要是数量不多的情况下都没什么事儿。)顾客是上帝,酒店需要顾客进行消费,要给客户展现的是服务周到热情和人性化的服务。没有必要会因为两条毛巾而去惹恼顾客。

以上是我的回答,希望对你有帮助。如果您觉得有用。就关注一下吧!!


由热心用户 卐德意志欧洲 提供的回答:

作为酒店,基本是没办法奈何客户的

1.酒店没有搜查客户的权利,无论酒店说的多么坚决,都没办法收身。

2.酒店客房不可以安装监控,没有证据说毛巾一定是客人拿了。

3.虽然酒店有押金,但是由于害怕客户耍赖,扯皮,可能会选择息事宁人,不愿意把事情闹大。

4.一条毛巾的成本不算太大,且有素质的客人还是占多数的,宁愿相信毛巾不是你拿的,也不愿意追究你的责任,万一不是你拿的,可能还会被你反告,得不偿失。

但是,朋友,无论您是有意还是无意的,都不要占这样的便宜,因为生意很难,大家挣得都是血汗钱,辛苦钱,若是拿的人多了,宾馆不但不能挣钱,还得赔钱。

谢谢您的邀请,简阳沱江宾馆敬上。

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