淘宝买家给卖家差评后?

来源:悟空问答 编辑: 张倩 手机版

  你2113好。  首先心态要稳 作为卖家不应该为这些5261事情患得患失 我们经营淘宝多年4102时1653间 对于买家的评价我看得很开 中肯的评价我们接受 但是如果是贸然给出差评 我们首先跟买家沟通 看是否可以改过来 如果买家态度恶劣坚持的话 我们也只能是接受  在淘宝中 有这么一种人群 他们总觉得可以最少钱买最好的东西 我们10%的利润也觉得很高 比如我们卖衣服 15块钱的衣服买回去给我们差评 很多次我都无语 如果你的利润高的话 买家给你差评你也应该接受 但是如果利润不到25%那就可以跟买家沟通 作为自由市场 合理的利润给卖家买家更便捷的购物 当然作为卖家觉得郁闷这个情有可原的。。但是如果遇到故意给别人差评然后讹诈 让你退多少钱才给修改的话 记住一定不要开这个头 否则以后更麻烦  你现在做的只能尽快跟买家沟通 在1个月之内可以通过修改做到 以后就不可以了 当然你要知道问什么给你差评 让后坐上合理的解释 但是不要过激 平常心态一点 不要完全站在卖家角度上面 免得以后有人看的时候 让人反感你一味推卸责任  最后给你说一下 当你在开始的时候可能会对评价很在意 当你每天都有差评的时候就会平淡啦 不要总是看中那少数几个差评 应该看看自己的好评 我有一百多个差评 我都没有很在意 反而觉得那些顾客不懂 连合理的利润都不给卖家的顾客 这种人更可悲 不要为了维持100%的好评刻意去维持 平常心态,在淘宝买家给2113卖家了中差评后,可以根据如下5261起因与买家沟通,1.如果是因为产品质4102量的原因引起顾客不满意,1653可以主动与顾客协调赔款,或者退换货。2.如果是因为产品价格的原因,比如自己卖的产品与其他人一样,但是价格会高些,这个时候,应该是与顾客解释,自己的价格为什么会高,高出的部分的价值,体现在哪里。比如,自己的服务比别人好,这个就属于附加价值。在解释不通的情况下,可是采取适当的退取差价,当然,这是下下策,会影响到该产品今后的整体定价。3.如果是因为产品运输途中的原因,这个也应该与顾客及时沟通,产品运输当中,自己的可控因素是产品的包装,选择的快递,以及产品的动向,其他因素是自己把控不了的,必须与客户说明,一般顾客都能理解,在适当的时候,做一些适当的补偿是可以的,但是顾客的无理要求,坚决不能妥协,也是为了防止今后有人效仿。宁可失去一个无理顾客,也不能引起更多的不必要的麻烦。4.如果是因为顾客自身的原因,比如因为他的过失而引起的问题,那么,也应该与顾客说明,本着人性化,可以做一些适当的补偿,但是无理要求坚决不能同意,对于无赖顾客,更不能妥协。第三,对差评回复,这是很关键的地方。除了与顾客进行沟通之外,差评回复是必不可少的一个环节,回复内容主要是:1.对问题起因的解释;2.与顾客沟通,调解的经过;3.与顾客的沟通结果。4.对这件事情的反思总结,如果确实是因为自己的失误造成的问题,应该在回复内容当中认错,并且表示整改的决心。如果是恶意差评,也应该注明,并表明不会妥协的态度。回复内容的语气语调,根据实际情况来进行调整,该诚恳的时候诚恳,该幽默的时候幽默,该坚持的时候坚持。第五,相应的及时整改,同样的错误绝对不能犯两次。可以犯错误,可以有差评,但是绝对不能再同一个问题上出现两次中差评,无良买家和职业差评师给的中差评除外。中差评的出现,也意味着问题的出现,意味着有整改的机会,以免日后出现更大的问题,第一时间跟买家联系2113,了解差评原因,然后核实5261做出相应售后或者补偿,该退货就退4102货,毕竟客户就是1653上帝,一个没有回头客的店铺是做不起来的,再三沟通还是没有结果的话,可以去百度搜下 苏坡曼工作室,他们是专业处理中差评的,先做事的 很可靠,如果你遇到那种买家很嚣张 然后不拽你 直接差评 都帮你拉黑了 你怎么处理,最近就遇上了一个差评师,来我店铺买了2次东西,2次东西全差评。像这种人,无非就是想要钱然后给你改好评,才不能上了他们的当,直接让买家把东西都退回来,把评价改掉www.07swz.com防采集请勿采集本网。

我是淘宝买家,被卖家给差评了有什么影响吗?

要看原买家给差评质量服务买家理取闹要看没证据证明投诉完全失败要看力证据聊或订单图片都看自抓没没用申诉要嘛买家商量看愿愿意改要嘛能

答:影响还是有的卖家给了买家差评,买家的【收到好评率】会下降。 【收到好评率】越低,意味着和商家的矛盾纠纷越多,意味着多数商家对买家的行为不满。在您下次购买时,商家会关注这个信息决定会不会卖给你。 【发出好评率】越低,意味着买家对购...

这事如真实,确实是道德有失。我帮你解决吧,我的解答就是标准。双方评价后,卖家可以解释;但买家可以有二次评价,即所谓的追加评论,那你有的只有跟着再次追加解释; 目前没有绝对的办法防止评价问题,否则这个职业不会发展到形成行业; 评价

淘宝买家给卖家做了差评,卖家应当如何处理?

只有一次评价和追评价的机会!除非他是中差评给修改的.还能评价一次 望采纳!

答:你好。 首先心态要稳 作为卖家不应该为这些事情患得患失 我们经营淘宝多年时间 对于买家的评价我看得很开 中肯的评价我们接受 但是如果是贸然给出差评 我们首先跟买家沟通 看是否可以改过来 如果买家态度恶劣坚持的话 我们也只能是接受 在淘宝中...

一般不会知道的。 卖家最多也就是一个消息提醒,就是系统消息提醒他某某买家已经评价了,但是评价内容卖家是不会知道的。只有卖家也评价你了,他才会知道你给了他什么评价。不过当卖家知道你的给中差评了,一般都是会来找你沟通的。 所以你不用

淘宝:买家给卖家差评,对买家有什么影响?

交易的一方给予另一方的评价是中、差评,生效时间区分两种情况; 情况一:交易双方互评的,评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分; 情况二:仅一方作出“中评”或“差评”,另一方未评,则评价内容将在评价期间届满的48小时后全

答:淘宝买家给卖家差评对买家影响如下: 如果买家经常给出中差评,会被淘宝卖家被列入淘宝黑名单,卖家给了买家差评,买家的【收到好评率】会下降,【收到好评率】越低,意味着和商家的矛盾纠纷越多,意味着多数买家对买家的行为不满,在买家下次购...

卖家给买家打了差评,买家有什么影响?

答:会使买家的信誉下降,评价方的评价会影响到被评方的信誉。 在现代网络购物中,买家可对卖家所提供的商品、服务、双方交易所必须的第三方提供的服务以主观认为或客观意见给出评价;卖家也可对买家在交易中的态度、语言以主观认为或客观意见给出评...

淘宝买家给卖家差评怎么办

答:要看原买家给差评质量服务买家理取闹要看没证据证明投诉完全失败要看力证据聊或订单图片都看自抓没没用申诉要嘛买家商量看愿愿意改要嘛能

请问 淘宝买家给了差评之后,然后卖家解释完,买家...

答:这事如真实,确实是道德有失。我帮你解决吧,我的解答就是标准。双方评价后,卖家可以解释;但买家可以有二次评价,即所谓的追加评论,那你有的只有跟着再次追加解释; 目前没有绝对的办法防止评价问题,否则这个职业不会发展到形成行业; 评价...

淘宝买家给差评立即追评后 卖家给予解释,买家还能...

答:只有一次评价和追评价的机会!除非他是中差评给修改的.还能评价一次 望采纳!

我是淘宝买家,不小心给卖家差评了,马上修改后卖...

答:一般不会知道的。 卖家最多也就是一个消息提醒,就是系统消息提醒他某某买家已经评价了,但是评价内容卖家是不会知道的。只有卖家也评价你了,他才会知道你给了他什么评价。不过当卖家知道你的给中差评了,一般都是会来找你沟通的。 所以你不用...

淘宝买家给的差评,卖家也给买家的差评,多久生效?

答:交易的一方给予另一方的评价是中、差评,生效时间区分两种情况; 情况一:交易双方互评的,评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分; 情况二:仅一方作出“中评”或“差评”,另一方未评,则评价内容将在评价期间届满的48小时后全...

淘宝买家给差评后,卖家不回评,几天内会生效?

答:可以修改的哦,不过我纳闷的是怎么又卖家给买家差评的呀?一般都不会给的哦。除非你跟卖家之间闹了什么矛盾。你可以跟卖家协商处理哦,让他给你改过来,卖家都知道怎么改评价的。如果不行就投诉吧呵呵

影响还是2113有的卖家给了买家差评,买家的【5261收到好评率4102】会下降。【收到好评率】越低,1653意味着和商家的矛盾纠纷越多,意味着多数商家对买家的行为不满。在您下次购买时,商家会关注这个信息决定会不会卖给你。【发出好评率】越低,意味着买家对购物的要求高,苛刻,甚至是挑衅、故意,甚至被认为差评师!卖家工作台的交易管理,有很多差评师拦截软件,专门拦截好评率低的,卖家可以设置任意拦截的好评率,90%,80%,50%等等,低于分值的下订单后将自动关闭。【收到好评率】和【发出好评率】太低都会影响买家购物体验,严重的会导致买家不能购买优质的或者高价的商品,这类买家账号将被大众卖家抵制。扩展资料:淘宝违规行为的处罚措施:用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则,淘宝有权视情节轻重进行处罚,或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。1.公示处罚在会员信用名片、信用评价页面等处,显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。2.限制创建店铺限制用户创建店铺,并删除已有店铺,但保留原有商品信息。处罚执行完毕后,用户方可创建店铺。3.限制发送站内信4.限制登录淘宝网5.限制发布商品信息6.限制购买商品信息7.限制登录阿里旺旺8.处理评价8.1 取消双方/单方评价权取消该次投诉中双方/被投诉方的评价权,即用户无权对此次投诉所对应的交易做出评价。8.2 删除评价并删除该评价的积分。8.3 挂起评价将评价隐藏,使评价暂时不在淘宝网页面显示。评价积分失效。8.4 生效评价将挂起的评价生效,使评价在淘宝网页面显示。9.处理评价积分9.1 删除评价积分9.2 修改评价积分修改评价积分,例如:记为-2分(扣2分)。10.处理商品信息10.1 下架所有未出价商品信息对用户发布的(没有被买家出价或竞拍)商品信息进行下架。下架指下架到仓库中,用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。10.2 下架所有商品信息对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指将用户出售中的商品信息撤下,放到仓库中,用户还可以将仓库中的商品信息再次发布。10.3 删除所有未出价商品信息将用户的未出价商品信息(未出价商品是指:出价次数为0的商品,卖家可以在“出售中的宝贝”查看到出价次数)进行删除,用户自己无法恢复该商品信息。11.删除店铺删除店铺,但保留原有商品信息。12.关闭店铺店铺被关闭,保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。13.强制退出消保,并半年内拒绝加入消保14.删除站内信删除被处罚人已发送的站内信,站内信接收人的相应站内信也会被删除。15.冻结帐户冻结后该用户可以登录淘宝网,但限制发布商品信息、购买商品信息,下架用户的所有商品信息,限制登录阿里旺旺。16.永久封号封号后该用户不能登录淘宝网,删除用户对应的店铺,删除店主对应的在线商品。参考资料:百度百科:淘宝好评率,1/4 分步阅读2113影响店家整体好评率,差评多的话店5261家升级慢,直接4102影响店家生意1653的2/4虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分。3/4通常买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。4/4最重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头。如果受到买家的差评会应该怎么办?如您在淘宝上收到差评,建议您及时与对方沟通协商,如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。比如:1/4可以再赠送其他产品,抓住用户喜欢贪小便宜的心理,希望他把差评修改为好评。2/4或者是你卖的这件产品算是送给他了,希望他能够把差评改回来。3/4如果买家实在想出去,举得非给你差评不行,那么我们也没有办法的情况下可以在评价之后解释:4/4注意:评价后30天内,可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”,找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期,很遗憾将无法再进行修改。如果遇到恶意差评怎么办?1/5不合理要求:需双方聊天举证号,证明评价者以差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2/5买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。3/5同行:与同行交易后给出的中、差评。4/5第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。5/5泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为,我也是被这种垃圾卖家骗过2113一次,一个叫5261-湖南精致生活馆-的卖家一4102直给我说了一堆好话还1653打电话来求放过,最后咱不是那种阴险的人就给改了好评,只要你一给他改好评他立马就会给你个差评这种垃圾卖家非常恶心求人的时候哭爹吗妈的非常生动可惜了不去当演员,后来发现只要是新手基本都会被骗,这就是淘宝本身机制有问题让一堆骗子有机可趁,影响还是有的,本人曾2113经也是一位商家5261,卖家给了买家差评,买家的4102【收到1653好评率】会下降。【收到好评率】越低,意味着和商家的矛盾纠纷越多,意味着多数商家对买家的行为不满。在您下次购买时,商家会关注这个信息决定会不会卖给你。【发出好评率】越低,意味着买家对购物的要求高,苛刻,甚至是挑衅、故意,甚至被认为差评师!卖家工作台的交易管理,有很多差评师拦截软件,专门拦截好评率低的,卖家可以设置任意拦截的好评率,90%,80%,50%等等,低于分值的下订单后将自动关闭。【收到好评率】和【发出好评率】太低都会影响买家购物体验,严重的会导致买家不能购买优质的或者高价的商品,这类买家账号将被大众卖家抵制。 截图1:(收到好评率) 截图2:(发出好评率),买家的差评基本没影响的,这个卖家太SB了你已经这么说了,他还给你一差评,人品有问题你可以截图差评,放在追加评论里面,让别人看清楚这个人的丑恶嘴脸其他的影响没有的,放心吧!本回答被提问者和网友采纳内容来自www.07swz.com请勿采集。

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