广饶快递员下跪事件,是收件人得理不饶人?还是圆通面对无礼投诉,就会逼迫快递员?

来源:悟空问答 编辑: 张倩 手机版

广饶快递员下跪事件,是收件人得理不饶人?还是圆通面对无礼投诉,就会逼迫快递员?


由热心用户 陈天哲 提供的回答:

反转了,反转了!大家在这里讨论谁的责任时,没有人想得到,他们都是被冤枉的!最新新闻!下跪快递员承认为博同情撒谎,网友彻底懵了……这个反转反得神,一大波一大波网友们已经言辞激烈地痛斥收快递的男子……无论从仁义道德,还是从社会人文关怀,都有各种各样的漫骂与指责……

山东圆通女快递员遭投诉后下跪,民警亲自开具“霸气”书面证明一事又有了最新进展。继昨日“丢芒果当事人”张先生投诉了开证明的民警,今天又曝一则消息,涉事下跪快递员承认为博同情撒谎。

据悉,6月13日,山东东营“为芒果下跪”事件中圆通快递员称,自己谎称被圆通公司扣工资等,是为博得投诉人同情而撤投诉。

通过这个事情,再一次提醒了我们,看到的听到的,甚至于媒体已经报道了的,不一定是真相!昨天下午,我发了一篇微博文章:上海竞集守艺人的办公室,昨天是被经侦贴了封条的,今天已经去掉了,这是徐亮刚刚发来的照片,他说封条被经侦悄悄撕了!@一个有理想的记者 #奔驰女车主被上海税务稽查##奔驰女车主承诺清偿欠薪# 这又是为什么?相信你们不会公开叫唤了吧…… ???这也是个神反转!一大批一大批欣喜若狂,因为大家认为奔驰女车主马上就要得到法律制裁了……


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由热心用户 ?深洃铯女子? 提供的回答:

作为一个网购老手,快递到了,货品数量不对,第一拒收,第二收下找卖家,卖家会和快递公司解决这个事情,不关你买家的事,东西不对卖家该退款退款该补发补发。他这个操作完全没按照流程来,为什么?第一,芒果是赠送的,免费的,没有退款这一说。第二商家也没货了,没办法补发。所以他就另辟蹊径投诉快递了,这样就有人陪芒果了呀[灵光一闪]。投诉没问题,但是收了一箱芒果还因为快递单是谁家的,胶带是谁家来投诉,是吃饱了撑着没事干了吗?奇葩!正常人不是芒果放冰箱,快递箱子直接扔吗?还能研究出胶带是隔壁村生产的,快递单子是已经不使用的了,这是一般人干的出来的事?呵呵


由热心用户 日出3624392 提供的回答:

从现在公开的信息来看,收件人反而没错,错的是快递员。先不管商品怎么来的,收件人收到货物破损,该不该投诉?投诉了之后,答应重新补偿一箱,并且承诺使用指定快递。但是,快递员却糊弄收件人使用其他快递,这是诚信问题,该不该投诉?投诉了之后快递员却编造谎言说公司要罚款2000和辞退她(快递公司并未说要罚2000块钱和辞退她), 并且直接跪到人家门口,要求立即撤销投诉,连第2天都等不了,拉不起来又请不走,这已经是骚扰和威胁了。收件人报警也是无可奈何。快递员确实处于弱势,也很无知,甚至是愚蠢,但是一个连续弄虚作假和遇到投诉就会下跪的人确实不值得同情。


由热心用户 元芳有看法 提供的回答:

在广饶快递员下跪事件当中,很多人把矛头指向收件人,认为是他是在无理取闹,在了解整个事件过程之后,我感觉收件人确实吹毛求疵,有点得理不饶人,但还不至于像大家认为的那样是无礼投诉、纯粹是没事找事。

很明显,收件人本身就对圆通快递有很大的怨言,芒果事件只是一个引子而已,因为在之前使用圆通收件时发生过不快,网上买的花因为快递原因坏了,所以借助此事大做文章。说白了,收件人张某某的做法很明显,就是想通过此次芒果事件发泄一下,而快递员在邮政派送中也确实做了假,仿造了邮政快递,所以让张某抓住了把柄,进而借题发挥。

在这个事件当中,我认为最需要指责的不是快递员,也不是收件人,而是圆通快递公司。是它们没有从根本上给快递员以尊重,说白了就是态度傲慢,把本应自己承担的责任推给收件人和快递员承担,而它们不问过程不问原因,只是一个劲儿的要结果,一个劲儿的通过工资奖惩来给快递员施压,如果圆通能够认真做好协调工作,快递员也不至于上门下跪。

另外,关于快递问题,我想很多人都有一肚子的话想吐槽,估计每个人都有过不愉快的体验,但很多人只是碍于麻烦,就选择了沉默,因为快递公司解决问题的态度就是推诿,一直推到让你没了脾气,而且很多时候出了一就是一味的推给快递员和收件人来协商,而出现矛盾时就给快递员施压,根本没有一点担当。点击图片看大图


由热心用户 烟雨江南45280246 提供的回答:

这个社会,对于很多网络上报道出来的东西,一般读者没得到官方通报,都不敢妄下评论。

不过这一起,事情的来龙去脉很明了,却让人看了义愤填膺。

作为旁观者,看得比当事人就清楚多了。事情起因快递员聂某派送的芒果少了一个,张某选择了投诉,张某要求补发。张某的行为合情合理,快递员聂某也主动积极地给他重新买了一箱,赔偿给他。但张某发现和他要求的快递方式不符,又进行了第二次投诉。从这一点可以看出,平时张某估计也不是个不好讲话的主。

古人云“拳头不打笑脸人”,张某可是得理不饶人啊。一般情况下,网络上买东西的人,也有商家或者运输过程中,或者快递员出错了,导致商品的损毁或者是少发的现象。在这种情况下,买家和卖家沟通,卖家态度诚恳,补发了产品,买家是不会去和商家斤斤计较哪家快递发货的,就算卖家还是选择了你不喜欢的快递公司,但货已顺顺利利地到了手上,签收了就皆大欢喜了,事情也算是完美的结局。

但张某硬要揪住别人小辫子不放,为这种没有任何人之常情的理由的事情,再次进行投诉,这是要整死人的节奏啊!快递员被扣两千元,还有可能被开除。为了自己的生活保障,快递员聂某,被逼无奈,下跪于张某,请他老人家高抬贵嘴,不要再投诉了。

想来真是可悲,就为一份不算很好的职业,陪了芒果不算,被公司扣两千块工资不算,最后还要放下跪天跪地跪父母的双膝,去跪一个和无赖没有什么区别的恶人下跪,这是做人不可丢的尊严啊。

生活里,有很多时候,很多事情本就没有绝对的对与错之分,你让一步,我让半步,就是天空。但我让一步,你进一尺,我再退一尺,你进一丈,这就不是天空了,这是逼人上绝路啊!

从这一件事看出张某已经超越了维护自己合法权益的范畴了,这和社会上那种地痞无赖的行为有何区别!

本来张某想要的结果已经得到了,唯一让他不满的是,他说的话就是圣旨,快递员没有严格地按他的旨意去做,但快递员接着又向张某道歉,可惜,不懂得见好就收的张某,非要聂某付出沉痛的代价,居然还自己报警。

民警同志肯定是讲道理的,他去了解了情况,就觉得张某是无理取闹,不讲诚信的人啊,没办法,看着受委屈的聂某,正义之心油然而生,亲自签字给聂某证明,还给他一个公正。

生活中,我们去购买商品的时候。也经常买到不满意的商品,但只要客户爽快,经过顺利的退换,至于商品到手的方式,谁去在乎。


由热心用户 手机用户3677079187 提供的回答:

个人看法,社会有一定的规则运行,不然就乱了!首先,客户收到破损快递,是有权投诉的。投诉后,根据目前的信息,双方应该是有协商,快递员赔偿一箱芒果,并用非圆通快递处理。

我想如果此时,快递员按照协商结果执行,这件事也许到此为止!

但是,快递员却用欺骗的方式处理。

客户再次投诉,也是有理有据的!

快递员上门下跪要求撤销投诉,这完全属于道德绑架,就像郭德纲的段子:你和他说艺术,他和你说道德,你和他说孔子,他和你说老子,你和他说老子,他和你装孙子……

在中国目前这个社会,维护自己的合理权益,有时候真的很难,因为这个社会有很多的“差不多先生”,所以当有些人为了一点不合理的事情去告铁路公司的时候,更多的人在看笑话………


由热心用户 缘木可得鱼 提供的回答:

我们理一下整个事件中的点:

1.客户参加活动获得一箱芒果,(事件真实,合法)舆情,简略

2.圆通快递丢了一个芒果,(事件真实,非法)舆情,简略

3.客户当场拒收整箱芒果,(事件真实,合法)舆情,无视

4.客户投诉要求补偿(事件真实,合法)舆情,歪曲事实,无视客户整箱芒果未签收的事实,制造丢失一个芒果换一箱芒果的假象。

5.客户要求通过邮政发送(客户提出,快递员,警察未提及,但有物证,目前证据可认定真实,双方合意情况下合法)舆情,无视

6.快递员赔偿一箱芒果(事件真实,自愿情况合法)

7.伪造邮政寄送芒果(客户提出,快递员,警察未提及,但有物证,目前证据可认定真实,非法)舆情,无视

8.客户投诉(事件真实,合法)舆情,着重

9.快递员谎称罚款(快递员自认,非法)舆情,无视

10.快递员下跪(事件实事,个人行为合法,但长时间滞留影像客户非法)舆情,部分着重 滞留部分,无视

11,客户要求警察将快递员(事件真实,合法)

12.警察出警(事件有争议具体情形警察拒绝回答,公务行为合法)舆情,无视

13.警察出具证明(事件真实,形式和内容合法性存疑)舆情,着重

综上,可得出结论,在中国守法是要成本的。

另,多位记者和当事人要求警察公布记录仪内容或情形再现,当事警察也各种理由拒绝。


由热心用户 花都汇 提供的回答:

我想要回答一下再头条看到的问题。观点不同请评论,我们讨论。。快递员为什么第一次妥协,因为客户有投诉,快递员想着买一箱芒果比公司罚款少,所以妥协给你赔一箱请张先生满意取消投诉。后来张为什么再次投诉,因为一个一心省钱生活的底层快递大妈碰到了一个肛精年轻人。试想一下一箱芒果都买了会舍不得十块钱的同城快递费吗?!快递员的思想是反正芒果赔给你你也满意了我可以省下十块钱,这是社会底层人的小聪明,能省则省。这我感觉情有可原。但是张先生不知道是什么原因,可能感觉芒果没有第一次寄过来的好吃吧就想查一下这次的是什么地方寄来的。阴差阳错的一个为了生活精打细算的快递员和一个我有理我天下无敌的小年轻就刚上了。我的感觉是年轻人有点冲动,可能脾气比较倔吧。希望以后成熟一点,什么事都没有十全十美,既然你的目的达到了为什么非要在乎过程哪?芒果你收到吃了非要反手再投诉一次?我的感觉就一个字形容!贱!!


由热心用户 Cakewalk 提供的回答:

首先,圆通公司有问题这个不用讨论。

其次,买家参加活动获得的是约4个芒果,在没向卖家确认的情况下,仅凭胶带有裂纹判定一个芒果在运输途中遗失,属于买家疏忽。

第一次投诉,虽有疏忽,但是合理。

因圆通内部规则极其不合理,快递员为了将损失降到最低,自费购买一箱市价50元以上芒果补偿买家,但是买家无理取闹要求不能使用圆通快递送货上门。快递员为了避免麻烦使用旧的邮政快递单,并以邮政的名义发送一份伪造的短信。

买家收下芒果后,专程跑邮政确认快递单的真伪,动机值得怀疑。发现快递单的确是伪造的情况下,以芒果纠纷解决但是快递单据造假多次向快递公司投诉快递公司,实质上就是投诉快递员,期望获得额外补偿。

圆通不分青红皂白克扣快递员工资2000元,而撤销的唯一可能就是获得买家谅解。

之后才出现了快递员下跪,买家报警,民警根据现场线索支持快递员的事。


由热心用户 晴86269486 提供的回答:

顾客他有权利不原谅,不能逼着顾客原谅。虽然我感觉快递员工作很辛苦,赚钱不容易。但聂某应该是去求圆通公司的原谅。是她没有遵守圆通公司的管理和和顾客的约定,如果圆通公司规定错了改规定,惩罚重了改惩罚。和顾客有什么关系了。当然这个顾客也是比较计较的人,一般人都会体谅些,不会特别计较。但这是这种服务知道顾客的住址信息。有很多服务是不知道顾客住址信息的。那被投诉惩罚了。她给谁下跪呢????下跪就解决问题,那以后都学下跪好了。

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